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[#1]

Bonjour,

également dans le même cas, abonnement résilié le 25/03, matériel déposé dans un relai Chronopost le 10/04, je n'ai aucune nouvelle de la part d'orange quant à la réception de mon colis et quant à la restitution de mon dépot de garantie de 49€. 

Merci à l'équipe d'orange de me communiquer la procédure. 

Cordialement.

Muriel

[#2]

Bonjour mrxmuriel,

Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées en Message privé pour que je consulte votre dossier et vous informe.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte internet et de Chronopost ...etc.

Bonne journée.

[#3]

Bonjour, 

pas soucis je vous envoie cela,

Merci.

[#4]

Bonjour mrxmuriel, 

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Votre dossier est en cours de traitement.

Vous recevrez votre lettre chèque, à votre adresse actuelle,  d'ici une quinzaine de jours.

Bonne journée.

[#5]

Bonjour,

également dans le même cas, abonnement résilié le 30/03, matériel déposé dans un relai Chronopost le 22/04, je sais grace au suivit chronopost que le colis est bien arrivé mais je n'ai aucune nouvelle de la part d'orange quant à la restitution de mon dépot de garantie de 49€. 

Merci à l'équipe d'orange de me communiquer la procédure. 

Cordialement.

Helene

[#6]

Bonjour bhelene, 

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte et de bon Chronopost...etc. et je regarderai votre dossier.

Bonne journée.

[#7]

Bonjour,

merci, je viens de vous envoyer un MP.

Hélène

[#8]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre Orange Open fin février 2014, et ai renvoyé la box et le décodeur télé comme convenu dans les délais, par point relais. Trois mois sont largement passés, et je n'ai toujours pas été remboursée de la caution s'élevant à 49,90€. Je n'ai reçu à ce jour aucun courrier de la part d'orange... 

J'attend le remboursement de ma caution comme le prévoit le contrat... Que puis-je faire?

[#9]

Bonjour angie9494, 

Nous ne demandons pas de dépôt de garantie pour le décodeur d'une offre Open. 

Si vous aviez  Internet avant votre Open, votre caution vous a été rendue après votre changement d'offre.

Vous pouvez me communiquer vos coordonnées en Message Privé et je regarderai votre dossier (Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone...etc.).

Bonne journée.

[#10]

Bonjour bhelene, 

Message bien reçu pour la confirmation de votre adresse.

Vous recevrez votre lettre chèque, à votre domicile, d'ici une quinzaine de jours.

Merci d'aviser la communauté quand tout sera terminé.

Bonne journée.