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Bonsoir , j'ai une clef TV achetée il y a 2 ans et cela marchait très bien jusqu'à il y a 4 jours même en me reconnectant et en passant par TV orange . Mon téléviseur détecte la clef mais impossible d'accéder aux chaînes systématiquement j'ai un code erreur A31 ou on me propose un abonnement alors que justement cette clef achetée 49 euros en complément de mon abonnement tv internet ect est censée me permettre de regarder la TV dans ma chambre . 

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Bonjour j'ai exactement le même problème. Cela a commencé ce soir pour moi. J'ai un message qui dit "un problème est survenue lors de la récupération de vos droits"  

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Bonjour nous aussi nous avons le même problème. Nous avons essayé de rebouter la clef tv mais sa ne fonctionne toujours pas.

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Bonsoir,

cela me l'a fait hier j ai appelé ce jour  ils m ont demandé de renvoyer la clé si ca ne marchait pas ce matin cela marchait et ce soir encore un problème : une erreur est survenue lors de l accès à cette chaine veuillez nous excuser je sais pas si ils ne font pas expres pour qu'on leur achete la nouvelle clé TV moi aussi je l'ai acheté pour regarder la tv dans ma chambre

cdt

[#5 · Accepted solution]

bonjour

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Cl%C3%A9-TV2-payante-mais-quid-cl%C3%A9...

[#6 · Accepted solution]

Bonsoir à tous, 

Ce week-end, dans la nuit de samedi à dimanche et dimanche à lundi, un incident impactant la TV par Clé TV (1 et 2), Application TV Orange et sur tv.orange.fr a eu lieu. Le service est désormais rétabli. Pouvez-vous me confirmer le retour à la normale de vos services ?

Bonne soirée à vous,

Nicolas

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bonsoir

pour le webconseiller,pouvez vous confirmer que le problème est résolu

bonne soirée

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Bonsoir, le fonctionnement est revenu à la normal

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bonsoir @Aurelie851 

merci de ton retour

bonne soirée

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OUI TOUT FONCTIONNE MERCI