mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour @PateFraiche,

Après consultation de votre dossier, je ne constate pas d'anomalie depuis votre compte Wanadoo.

👉 Avez-vous réussi à vous identifier depuis la dernière fois ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#2]

Bonjour. 

Je n’ai aucun problème à me connecter à mon compte Orange sur l’espace client. Sinon je ne pourrais pas écrire de messages à la communauté ni vous répondre ici. 

Le problème vient du fait que la re-création de «mon compte WANADOO sur Mail sur mon iPad (après suppression pour test demandée par le 3900) est toujours impossible. 

Sur mon MacBook, après la première solution (accepter le nouveau certificat d’Orange), j’ai à nouveau été bloqué. Mais  cela s’est réglé hier en supprimant 2 comptes WANADOO au même nom qui avait été créés dans Mail (aucune idée de ce qu’il s’est passé) et en en recréant un seul.

Je peux donc à nouveau écrire et recevoir sur Mac et iPhone. 

Sur l’iPad, un sablier tourne en permanence après avoir fourni les comptes et mot de passe (clef de sécurité pour les mails)  alors que la même opération sur mon iPhone a parfaitement fonctionné (suppression puis récréation de compte) 

Sur mon iPad, je ne peux plus accéder au réseau cellulaire (car Orange a désactivé par erreur ma Multisim… -hors sujet mais vous comprendrez que je commence à être exaspéré! -). J’attends la Multisim de remplacement cette semaine et j’essayerai de re-créer mon compte mail WANADOO dans l’application Mail en étant connecté par données cellulaires (une des solutions fournies par un internaute). 

cordialement. 

PF

[#3]

@PateFraiche 

Pouvez-vous vérifier le paramétrage du SMTP de votre compte mail sur votre iPad ?

J'attends votre retour.

Jérôme

[#4]

@Jerome_S 

Hélas je ne peux plus voir le paramétrage smtp puisque la création du compte wanadoo sur l’App Mail de mon iPad ne se termine pas. Un sablier à côté du mot Vérification en haut de la fenêtre dans laquelle j’ai rentré mes paramètres ne s’arrête pas de tourner. 

Sur mon iPhone, sur le compte Mail wanadoo recréé avant-hier, avec succès, je lis  : 

“Serveur : curseur activé 

smtp.orange.fr

Nom d’utilisateur : xxx@wanadoo.fr

mot de passe : ••••••

Utiliser SSL : curseur activé. 
Authentification : mot de passe. 
Port de serveur : 587”

voilà ce que je peux dire. 

cordialement. 

PF

[#5]

@PateFraiche 

Nous recommandons plutôt d'utiliser le port 465 pour le SMTP.

Sinon, avez-vous consulté les pages support d'Apple pour débloquer votre iPad ?

Je reste disponible si besoin.

Bonne soirée, bon week-end

Jérôme

[#6]

@Jerome_S 

La valeur 567 est celle qui est revenue par défaut lorsque l'App Mail a établi avant hier avec succès la connexion de l'App Mail sur mon iPhone avec le serveur smtp d'Orange (création du compte mail @wanadoo.fr sur Mail).

Par ailleurs j'ai essayé de changer ce 587 en 465 suite à votre suggestion, et je suis tombé sur le même sablier ("Verification"). Impossible pour Mail de valider ce changement.

J'ai interrompu l'opération de Vérification et heureusement, cela n'a pas grillé mon compte wanadoo sur Mail. La valeur est restée à 587.

J'ai été en contact avec le support Apple qui a pu m'aider pour rétablir les connexions sur mon Macbook (App Mail sur MacBook avec serveur smtp.orange.fr). Mais Apple n'a pas réussi à me faire re-créer un compte wanadoo sur Mail sur iPad.

Sur mon iPad, j'essaierai en Données Cellulaires dès que j'aurai reçu la nouvelle carte Multusim (en remplacement de celle qu'Orange m'a désactivé le 16 avril pour un tout autre problème....)

Bon week end

A suivre

[#7]

Bonjour @PateFraiche, 

Merci pour votre retour  😊. 

N'hésitez pas à revenir vers nous dès lors que vous aurez effectuer l'essaie sur votre Ipad. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Nadia 

[#8 · Accepted solution]

@Nadia_Y 

Bonjour 

Incidents résolus. 

Je confirme que, comme suggéré sur un autre fil par un membre de la communauté, la ré-création de compte Mail wanadoo sur mon iPad connecté à internet en données cellulaires (wifi désactivé) est allée à son terme. 

Et mieux, les envois de mails wanadoo.fr fonctionnent à nouveau (l‘accès au serveur smtp.orange.fr n’a pas posé de problème en données cellulaires mais il semble y en avoir eu avec une connexion en Wifi…).

Merci à celles et ceux qui se sont intéressés à ce sujet. 

Noter que ce n’est qu’un contournement car tous les iPads ne sont pas munis d’une carte SIM. 

PF

[#9]

Bonjour @PateFraiche,

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que tout fonctionne à nouveau.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
Michel