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Airbox à l'étranger

Flocla
contributeur occasionnel
6 468  

Airbox à l'étranger

Bonjour, je bénéficie de l'option airbox 4G dans mon forfait jet mais je n'arrive pas à l'utiliser de l'international (Europe) avec la fin du roaming celà devait fonctionner sans frais. Y a t'il quelque chose à activer? 


Solutions approuvées
Flocla
contributeur occasionnel
6 388  

Re: Airbox à l'étranger

Hello @carburator

Merci beaucoup pour ton message. En effet j'ai du activé  l'itinerance mais ca n'a rien donné mon voyant reste rouge alors qu'il y a bien de la 4G là où je me trouve car mon tél lui la capte très bien. J'attends désespérément qu'un webconseiller me contacte mais rien...c'est vraiment rageant d'avoir une option et de ne pas pouvoir s'en servir... Merci encore de ton aide.

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Luckywanted
contributeur occasionnel
5 756  

Re: Airbox à l'étranger

J'ai eu un contact avec Orange. Ils m'ont demandé si le problème était toujours là.
J'ai répondu que oui.
Et depuis 2 semaines plus de nouvelles...

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Sab_
Webconseiller
Webconseiller
5 739  

Re: Airbox à l'étranger

Bonjour @Ducale,


Afin de vous renseigner, merci de me communiquer par  message privé  vos coordonnées et numéro de mobile lié à l'Airbox. Quel est le modèle ?


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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21 RÉPONSES 21
johann
#TopMembre
#TopMembre
6 464  

Re: Airbox à l'étranger

Salut @Flocla

 

 

Apparemment d'autres utilisateurs sont concernés

par le même problème

https://communaute.orange.fr/t5/cl%C3%A9-3G-Domino-et-Tablettes/Airbox-4G-ne-fonctionne-pas-%C3%A0-l...

 

Flocla
contributeur occasionnel
6 437  

Re: Airbox à l'étranger

Merci Johann je suis allé sur le fil de la discussion et ai envoyé un message à un webconseiller. On verra la suite! Bonne journée.

 

carburator
passionné
6 413  

Re: Airbox à l'étranger

salut,

les airbox ou anciens dominos sont paramétrés par défaut avec l'itinérance des données désactivées.....

 

en clair : pas de roaming

 

il faut accéder à l'interface de gestion pour activer cette itinérance....

 

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/se-connecter/...

 

-connexion mobile

-itinérance  :   > activé

 

me suis fait avoir aussi.

 

Cdlt

Livebox Up Fibre/LB4/décodeur4/décodeur TV UHD
Flocla
contributeur occasionnel
6 389  

Re: Airbox à l'étranger

Hello @carburator

Merci beaucoup pour ton message. En effet j'ai du activé  l'itinerance mais ca n'a rien donné mon voyant reste rouge alors qu'il y a bien de la 4G là où je me trouve car mon tél lui la capte très bien. J'attends désespérément qu'un webconseiller me contacte mais rien...c'est vraiment rageant d'avoir une option et de ne pas pouvoir s'en servir... Merci encore de ton aide.

Luckywanted
contributeur occasionnel
5 879  

Re: Airbox à l'étranger

T'as reçu des news depuis presque un an? Parce que visiblement j'ai le même problème et pas de soluce a l'horizon...
johann
#TopMembre
#TopMembre
5 848  

Re: Airbox à l'étranger

Salut à vous  @Luckywanted

 

Voir si un conseiller de passage reprendra l'affaire en main .

Ne pas prendre contact de toi-même avec l'un d'entre eux ,

il y aura de forte chances que tu obtiendras pas de réponse

en retour .

Ducale
contributeur occasionnel
5 766  

Re: Airbox à l'étranger

Bonjour,

J'ai le même problème en Suisse. De plus je vais voyager en Italie, Espagne, etc.. cet été.Comment être sûr que je n'aurais pas de problème.

Merci d'une réponse

Pour inofrmation, j'ai un abonnement pré-paiement

Luckywanted
contributeur occasionnel
5 757  

Re: Airbox à l'étranger

J'ai eu un contact avec Orange. Ils m'ont demandé si le problème était toujours là.
J'ai répondu que oui.
Et depuis 2 semaines plus de nouvelles...
Sab_
Webconseiller
Webconseiller
5 740  

Re: Airbox à l'étranger

Bonjour @Ducale,


Afin de vous renseigner, merci de me communiquer par  message privé  vos coordonnées et numéro de mobile lié à l'Airbox. Quel est le modèle ?


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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