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Il semble que ce soit le seul opérateur à débiter les comptes de ses clients sans qu'ils aient eu conscience d'avoir acheté quelque chose !

Les options d'achat par "contact+" ou "internet+" sont activées par défaut !

Les sites qui font payer leur service se gardent bien de mettre l'information en évidence !

Ainsi on se retrouve avec des factures majorées sans même qu'on puisse savoir quand et comment cela s'est fait !

Il semble que les autres opérateurs aient mis en place une confirmation d'achat par mot de passe.

Pas Orange !

Cette pratique me paraît complètement illégale.

Ne faut-il pas un consentement éclairé pour souscrire un contrat.

Où est la chandelle ?

Je me suis fait raqueter de 7 euros.

J'ai bien sur désactivé les options.

Mais combien de personnes et notamment des papys-mamie raquétés.

 [Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

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j'ai été arnaqué de 36.97euros orange m'a promis de me rembourser, j'attends

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Bonjour VOLKA17

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour btlt

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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@philippe a écrit :

Bonjour btlt

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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bonjour phillipe je m'appelle ******* mon adresse est ****************mes numéros de téléphones sont ********** orange m'a promis de me remgourser mais il n'y a rien surma prochaine facture merci d'avance. je n'ai pas mon n° de compte internet sous la main
@philippe a écrit :

Bonjour btlt

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[Edit] Merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public.

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bonjour Philippe, je m'appelle *******************mes téléphones sont ********** et *********et je n'ai pas sous la main mon n° de compte internet. orange m'a promis de me rembourser mais je ne vois toujours rien venir  merci d'avance  Roger.

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules et de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

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Bonjour Roger,

Etaller ses information privées sur un forum public, ce n'est pas ce qu'i y a de mieux à faire (à moins de chercher absolument à avoir des ennuis).

Philippe a dit "en message privé" !. Clique sur son pseudo, tu verras comment faire.

J'ai signalé tes deux posts (car en plus tu doubles pour être sûr d'obtenir un maximum de spams !) à la modération.

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

[#8]

Avec les options Contact+ et Internet+ activées par défaut, Orange  est dans l'illégalité.

Acheter, payer est un contrat commercial dont le consentement est un élément fondamental.

Les réclamations sont nombreuses et ne datent pas d'hier mais Orange préfère régler les litiges au cas par cas plutôt que de modifier sa politique.

 Il faut dire que Orange est partenaire de Yoolight.

Pour ma part, j'ai saisi la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes et j'ai obtenu une réponse.

Alors faites de même et ça changera peut-être.

 [Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

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Bonjour btlt

Je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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Bonjour VOLKA17

J evous ai répondu sur deux autres fils( demande coordonnées en MP).

Cordialement

Philippe