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internet & fixe les offres Internet Orange et options

Augmentation de mon forfait open sans notification ?

cadichon17
passionné
969  

Re: augmentation du tarif mobile

oui, aussi par l'inflation qui est très organisée comme le reste, et scandalisée par toutes les entreprises comme orange qui y contribue par leurs augmentations de tarifs

chantoine
star
star
950  

Re: augmentation du tarif mobile

Toujours pas de bonjour ?

 

Les professionnels subissent une hausse massive de certains coûts, notamment sur l'énergie. S'ils ne réagissent pas, cela remet en cause la qualité de service, ou pire.

 

Pour la hausse de l'énergie, voyez avec le gouvernement.

NEUVEVILLE
contributeur occasionnel
992  

ORANGE en marge des normes ISO et du droit commercial

bonjour

plus d'adresse mail pour déposer une réclamation, depuis 5 jours j'essaye d'utiliser la messagerie dédiée aux réclamations mais toujours hors d'usage et les réponses avec le tchat .....veuillez envoyer un courrier !!!!

A mon sens ceci est contraire aux critéres des normes ISO

Par ailleurs Je viens de recevoir un mail de soi-disant ORANGE m’indiquant une hausse de 2 euros par mois pour mon forfait internet.

J’espère qu’il c’est une FAKE NEWS car dans le cas contraire je vous rappel que mon contrat a le caractère  de  synallagmatique et ne peut donner lieu à révision sans l’accord des partis. A défaut d’accord il reste ce qu’il est

Dans la mesure où cette hausse serait maintenue j’en aviserais les autorités compétentes, 

il convient que la communauté s'éléve contre ce genre de pratique 

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
978  

Re: ORANGE en marge des normes ISO et du droit commercial

Bonjour @NEUVEVILLE 

 

" j’en aviserais les autorités compétentes, "

ce n'est pas la peine !!! car c'est possible et depuis 2015 :

https://www.phonandroid.com/operateurs-peuvent-maintenant-augmenter-forfaits-sans-votre-accord.html

PitchBull
contributeur
921  

Re: mail augmentation abonnement

Bonjour,

non il ne faudrait pas dire "comme tous ces concurent qui augmentent leur tarifs...",
non Free ne fait aucune augmentation de service et des que je recevrais mon email d'augmentation je partirais chez free pour le 8gb

BM444
contributeur
1 145  

qui accepte l'augmentation de 2 euros prévue en avril ?

Bonjour je refuse l'augmentation de 2 euros prévue en avril et vous?

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 140  

Re: qui accepte l'augmentation de 2 euros prévue en avril ?

Salut @BM444 

 

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/augmentation-du-tarif-mobile/m-p/289...

 

Prend une fois contact avec le service réclamation ils feront éventuellement un geste

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

De mon côté comme le pain à augmenté je ne mange plus que des gâteaux

 

 

 

Le_Novice
#TopMembre
#TopMembre
3 916  

Re: qui accepte l'augmentation de 2 euros prévue en avril ?

Bonjour @BM444 

 

Bien sûr, je comprends ton mécontentement...
Ceci étant, tu as le droit de refuser et de t'opposer à cette augmentation.
Mais dans ce cas, il te faudra résilier ton abonnement ou choisir une nouvelle offre !

Je cite :

Vous pouvez, bien sûr, à tout moment, résilier sans frais votre abonnement ou choisir une nouvelle offre, durant les 4 mois suivant la réception de l’e-mail ou du courrier.

Voir ici :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

...

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 078  

Re: qui accepte l'augmentation de 2 euros prévue en avril ?

Bonjour @BM444 

 

Faites !

Allez ailleurs où vous aurez un forfait déjà augmenté !

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 072  

Re: qui accepte l'augmentation de 2 euros prévue en avril ?

Bonjour @Le_Novice 

 

S'il choisit une nouvelle offre elle sera avec augmentation incluse

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