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Bonjour @Célia10 

en attente d'un retour du webconseiller si je me réfère à ce document tu en reste propriétaire

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

un c/c

Vous restez propriétaire de votre Flybox 4G

en attente d'en savoir plus

Bonne journée

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Bonjour Célia10,

Je viens de programmer à nouveau l'envoi du bon Chronopost.
Je suis navrée que vous le l'ayez pas reçu.
Ce dernier arrivera sur votre adresse @orange.fr

Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une belle journée.
Rizo

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Merci Rizo,

Je vais surveiller ma boite mail.

Très bonne journée à vous.

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Je vous en prie.
Le délai est de 10 jours, ne vous inquiétez donc pas si vous ne le recevez pas avant.

Rizo

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Bonjour @Célia10 


Je reprends notre échange à l'instant. 
Si j'ai bien compris vous n'avez toujours pas reçu de bon de retour pour nous restituer la Flybox mise à disposition le temps de vous dépanner. 

Je viens d'en demander l'envoi car en effet la résiliation a bien été demandée or l'envoi automatisé n'a pas fonctionné je m'en excuse. 

Dites-moi si vous avez enfin reçu ces modalités. 

Maryline

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Bonjour Maryline,

Super je viens de recevoir le bon de transport. Merci beaucoup !

Puis-je la restituer en boutique Orange ou cela se fait obligatoirement en point relais pickup ?

Bonne après-midi à vous.

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@Célia10 

La restitution via le bon de transport passe par un point relais.

Il se peut que notre agence en fasse partie.

Je peux le vérifier si vous voulez. Je vous invite alors à me communiquer en privé la boutique en question :

Maryline

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Maryline,

Je ne peux pas vous envoyer un message privé car j'ai le message "Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement."

J'ai regardé sur le site Pickup et la boutique Orange semble ne pas en faire partie.

Je suppose que je peux également me rendre en agence Chronopost ?

Merci encore

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Bonjour @Célia10 

pour le message privé essaie avec un autre navigateur

cdt

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@Célia10 


Je vous remercie pour la précision de la boutique en privé.

Le SAV du centre Leclerc où se situe notre boutique en fait partie, mais pas notre boutique même.  

Certains bureaux de poste peuvent aussi prendre en charge le colis. 

Je vous suggère dans ce cas de cliquer sur ce lien pour retrouver le point le plus adapté à votre dépot :

Trouver un point Pickup - Pickup Services

Maryline