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Bonjour,

je possède une offre liveplay avec Option Deezer gratuite avec 3 ou 5 comptes associés, je ne sais plus trop. Offre qui date j'en conviens. Cette option fonctionnait correctement, maintenant je veux la réutiliser.

Cela a fonctionné pendant quelques mois, mais là, ça ne fonctionne plus. j'ai de la pub qui vient s'intercaler entre les morceaux.
J'ai désinstallé, réinstallé et quand je me connecte avec Offre Internet et mon compte Internet j 'ai un message oupssss.......Inexistant.
Je me suis connectée à mon compte directement sur Deezer et dans mes paramètres , je vois dans mon abonnement Deezer gratuit
Pourquoi mon option, ne fonctionne plus ?

Merci de votre aide

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bonjour @annie591 

ton contrat a été mis à jour et maintenant cette option n'est plus comprise

cdt

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Pourtant, quand je consultais mon contrat en ligne, je voyais toujours l'option Deezer.

Comme par magie, elle viens de disparaitre.
Du coup, quelle option gratuite, m'a t on installé? Car il y avait une option gratuite avec mon offre.

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re @annie591 

pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @annie591,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre offre Deezer, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée.

MouradS

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bonsoir @annie591 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @annie591, 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 
En complément, pourriez-vous me communiquer l'adresse mail utilisée pour la connexion de votre compte Deezer en message privé ? 

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée. 
Wesley 

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bonjour @annie591 

réponds au webconseiller en message privé

Bonne journée

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Bonjour,

 l'adresse principale du compte internet est *******@**fr.

 l'adresse qui utilise principalement Deezer : ******@**fr

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

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bonjour @annie591 

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt