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André ***********

n° tel 09**********

réf client: 11************

J'avais acheté ma livebox. Je ne paye pas de location. La nouvelle est arrivée chez moi ce matin sans demande de ma part. La nouvelle sera-t-elle réellement gratuite (=sans location).

Comment faire un message privé (=qui n'arrive qu'au destinataire)

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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bonjour

Dsl pour le retard, je vous ai laissé mes coordonnées par MP pour que vous traitier ma demande, comme celle de bclinton.

Merci.

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Bonjour @Jeje890,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Je viens de demander le changement gratuit de votre Livebox,  je vous informerai ultérieurement du suivi de votre dossier.

Bonne journée

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Re bjr

Y'a t il un webconseiller pour s' occuper de mon problème d'échange de livebox1 contre une livebox 2?

Je n'ai recu aucun courrier.

Merci

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Ok je viens de voir votre message, donc j'ai juste a patienter?

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Bonjour @adepouille 

Orange a procédé à l'échange gratuit de votre Livebox.

Je vous confirme que vous ne serez pas facturé pour la location de ce nouveau matériel.

Bonne journée

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Bonjour, adepouille 

Ne pas mettre de coordonnées personnelles sur un forum.

Modération avertie afin de cacher vos coordonnées. 

Cordialement

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Bonsoir,

Coordonnées personnelles à cacher

Cdt

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bj;

je souhaiterais savoir ou récupérer ma nouvelle livebox,car apres un appel telephonique incomprehensible me donnant ll'info,je ne sais pas ou aller la chercher !

merci de votre réponse à venir !

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@Maya08 a écrit :

Bonjour à tous,

J'ai recu un courrier de la part d'Orange dans lequel ils m'indiquent qu'ils vont procéder a l'échange de ma livebox GRATUITEMENT, (d'ailleurs le colis m attend à la poste.)

Je trouve cela étrange car j'ai acheté ma live box mini en 2008, je ne paie aucune location de livebox dans mon contrat, dans le courrier est écrit :" cet échange de materiel n'entrainera aucune modification de votre abonnement internet Orange".

J'ai vraiment du mal à le croire, Orange m'offrirait une livebox toute neuve sans que je ne paie l'abonnement ?

J'aimerai avoir la confirmation de la totale gratuité de cela (y compris pas de location de livebox) car je ne voudrais pas commettre l'impair de prendre le colis de retourner ma livebox si ce n'était pas le cas.

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Bonjour @jeff741 

Si vous le désirez, je peux me renseigner et vous préciser l'endroit où vous pouvez récupérer votre nouvelle Livebox. Dans ce cas, je vous prie de me communiquer par message privé vos nom, adresse postale & n° de ligne.

Dans l'attente de ces renseignements, je vous souhaite une belle journée.