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Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
900  

Re : probleme raccordement fibre: logement mal réfèrencé

Bonjour @Bruno_44 


Je vous remercie pour ces informations communiquées en privé.


J'ai étudié votre dossier. 


Il n'y a rien a faire pour l'instant, votre logement est en cours de déploiement. 


La fibre passe par les adductions du réseau cuivre. Votre logement est relié au réseau cuivre en souterrain via le boitier qui dessert la zone du 77 au 115 de la route, cette zone est en cours de déploiement.


La vue sur la carte donne l'impression que vous êtes le seul non éligible alors que vous n'êtes pas isolé. En terme de réseau téléphonique, votre maison fait partie du groupement de maisons du 77 au 115, qui ne sont pas non plus éligible.


Je ne peux hélas pas intervenir dans ce cas, j'en suis navré.


Je vous invite à remplir le formulaire en ligne ici: Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr) si ce n'est déjà fait, pour être informé dès que la prise de commande sera possible.


Je reste à disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.


Karim

Conseiller Spécialiste Commercial
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Bruno_44
contributeur
882  

Re: Re : probleme raccordement fibre: logement mal réfèrencé

plan: en vert déjà fibré et en rouge= en attenteplan: en vert déjà fibré et en rouge= en attente

melet39
#TopMembre
#TopMembre
859  

Re: Re : probleme raccordement fibre: logement mal réfèrencé

Bonjour @Bruno_44 

 

en complément voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
GrumpyTony
contributeur occasionnel
792  

Re: Re : probleme raccordement fibre: logement mal réfèrencé

Bonjour,

J'ai un problème suite à une erreur du service orange maison individuelle pour un logement neuf : ils ne m'ont pas demandé de fournir de certificat de numerotage et m'ont donc donné une ligne et un numéro éligible à la fibre mais localisé à l'ancienne adresse du terrain (je suis actuellement au 2 ter mais dossier créer au 2 bis) 

Si je rentre le numéro de ma ligne fixe donné par orange je peux souscrire mais a l'adresse de mon voisin et si j'essaye avec mon adresse, l'adresse n'existe pas...

Maison individuelle reconnaît son erreur mais vu que mon dossier est clos suite à la pose du câble ils ne peuvent rien modifier.

Que faire svp ?

Merci 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
755  

Re: Re : probleme raccordement fibre: logement mal réfèrencé

Bonjour @GrumpyTony 

 

fais ta demande avec le numéro éligible

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
hniar
contributeur
708  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour,

je rencontre un problème similaire : l'adresse référencée de la fibre est différente de l'adresse du logement.

Alors que la 1ere est éligible et la 2nde ne l'est pas. L'opérateur me dit qu'il ne peut pas intervenir bien que je donne les 2 adresses. Les branchements sont faits dans la rue et les boitiers sont installées dans le placard électrique de ma maison et un boitier fibre avec une référence se trouve dans le salon.

Comment je dois faire pour que l'adresse du domicile soit celle référencée à la fibre?

merci pour votre aide.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
693  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour @hniar 

 

l'adresse de raccordement peut être différente de l'adresse postale il faut faire une demande avec l'adresse éligible

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
hniar
contributeur
672  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

c'est ce que j'ai fait mais il semblerait que le technicien ait tapé l'adresse non-éligible et il n'est même pas venu!!!!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
649  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

re @hniar 

 

reprends contact avec le 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jessica_H
Webconseiller
Webconseiller
591  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour @hniar,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Jessica

Conseillère Spécialiste Commercial
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