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[#1]

Bonjour,
"N'étant pas le seul avec ces déboires, loin de là, ne devrions nous pas alerter les médias ?"
Et comment !
Le mépris affiché par cette société n'est pas acceptable, c'est franchement inadmissible !
La position hégémonique d'Orange leur permet de nous traiter avec mépris, ***

pouvant déboucher sur des mesures coercitives est susceptible de leur rappeler que le respect du client
existe. Amendes conséquentes et médiatisation, et la ça peut changer.
Triste de devoir en arriver la, mais triste de se faire traiter comme de la m... !
Honte à eux !

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[#2]

Bonjour 

Depuis septembre 2023 demande de raccordement maison neuve. Dossier 📂 complet en décembre. 

Depuis on me balade en me disant des travaux sont en cours aucuns techniciens se déplace et on en mai 2024 toujours pas de raccordement à la fibre.

Malgré de nombreux appels rappels mails RIEN

Service MEDIOCRE pour rester poli.

[#3]

Bonjour @Cor4aliie,

Je lis votre message et je comprends ce que vous ressentez face à la situation à laquelle vous êtes confronté.

Je suis désolé, mais je ne peux pas vous donner d'informations. N'hésitez pas à contacter à nouveau notre service Orange Maison Neuve en appelant ce numéro au 09 69 39 00 20 (numéro Cristal – appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 pour obtenir des précisions concernant votre demande de raccordement au réseau d'infrastructures.

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite un bon week-end.

Jean

[#4]

On est en 2024 , et je rencontre exactement le même problème que nicolas125... votre numéro en 09 est une coquille vide qui nous dit que l'on va recevoir un devis dans les 15 jours.... et maison.individuelle... ne répond pas aux email.

Cela fait cela dure depuis le 15/02/2024 .... nous sommes en octobre et j'appelle tous les 15 jours avec sensiblement la même réponse et l'imposibilité d'avoir un devis, un service, un responsable, bref quelqu'un qui sait où est le dossier.

Cordialement,

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Tramby,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange.

Je prends connaissance à l'instant de vos messages et je regrette sincèrement la situation que vous décrivez.

Cependant, le service "raccordement maison neuve" est un service dédié qui prend en charge les demandes de raccordement 🔌.

Je n'ai aucune visibilité sur celle-ci et je ne dispose d'aucuns moyens pour les contacter ou relancer votre demande.

Seul le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal – appel non surtaxé) ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 permettra de répondre à vos interrogations et aura accès au suivi de votre dossier.

Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée 🌞 à vous.

Marine 🌵

[#6]

J ai envoie un post aussi et le jour suivant reçu un mails demandant des documents déjà envoyés chercher l erreur