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Impossible de commander le répéteur WiFi 6

EloïsRomeuf
contributeur confirmé
470  

Impossible de commander le répéteur WiFi 6

Bonjour, 

Je dispose d'une offre Livebox UP fibre et quand j'essaie de commander le nouveau répéteur WiFi 6 cela m'indique que c'est impossible avec mon offre actuel.

Comment résoudre ce problème ? 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
406  

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

re @EloïsRomeuf 

 

dans ce cas attendre quelques jours que ton espace client soit mis à jour,et tu cliqueras sur client up ou jet

https://boutique.orange.fr/accessoires/repeteur-wifi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

38 RÉPONSES 38
melet39
#TopMembre
436  

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

bonjour @EloïsRomeuf 

 

ton offre up fibre est elle récente ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
EloïsRomeuf
contributeur confirmé
411  

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

Cela fais plus d'un an que je l'ai mais orange m'a fais changer d'offre pour une offre open up donc le problème vient peut être de là mais pourtant les clients open up peuvent aussi disposer du répéteur.

melet39
#TopMembre
407  

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

re @EloïsRomeuf 

 

dans ce cas attendre quelques jours que ton espace client soit mis à jour,et tu cliqueras sur client up ou jet

https://boutique.orange.fr/accessoires/repeteur-wifi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

EloïsRomeuf
contributeur confirmé
403  

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

D'accord merci, j'ai vu que sur l'application orange et moi mon offre open up sera activée dans 2 semaines.

EloïsRomeuf
contributeur confirmé
399  

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

Et aussi je voulais savoir si c'était possible de garder l'ancien répéteur en aillant le nouveau ? Car l'ancien et en mode point d'accès wifi assez éloigné de la box et j'ai peur que la porté du nouveau répéteur ne soit pas assez grande si je le mets sur la livebox pour permettre d'avoir du wifi 6 

melet39
#TopMembre
387  

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

re @EloïsRomeuf 

 

dans ce cas ton espace client sera mis à jour à ce moment la et tu pourras commander le répéteur sans problème

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
368  

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

re @EloïsRomeuf 

 

nos messages se sont croisés,tu ne pourra pas conserver l'ancien tu seras obligé d'en commander un autre payant sauf si tu l'as acheté dans ce cas il t'appartient

https://m.boutique.orange.fr/options/repeteur-wifi

un c/c

Vous détenez déjà l'ancien Répéteur Wifi ?

 

Si vous êtes déjà équipés de l’ancienne génération du Répéteur Wifi mis à votre disposition au titre de votre offre et souhaitez bénéficier du nouveau Répéteur Wifi 6, vous pouvez résilier votre option dans votre Espace Client.

Passé un délai de 48 heures, vous pourrez ensuite souscrire à nouveau à l’option Répéteur Wifi 6 pour obtenir votre nouveau répéteur. Attention, des frais d’activation de service de 10€ vous seront facturés.

Vous recevrez les modalités avec un bon de transport pour restituer votre matériel. Vous pouvez attendre de recevoir votre nouveau Répéteur Wifi 6 pour restituer votre ancien matériel

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
EloïsRomeuf
contributeur confirmé
364  

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

D'accord dommage mais si jamais je peux quand même rendre l'ancien et disposer du nouveau en payant juste les frais d'activation ? Merci 

EloïsRomeuf
contributeur confirmé
363  

Re: Impossible de commander le répéteur WiFi 6

Mais le problème c'est que dans mon espace client ou sur orange et moi le répéteur n'est pas visible dans les options pourtant ça m'indique bien que j'ai la clé TV d'orange.

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