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Bonjour

J'ai exactement le même soucis, une offre valable jusqu'au 08/03/2019 (j'ai le document ODR fourni à l'achat du tél sous les yeux) pour un Xperia XZ3. Deux jours que j' épluche le site, et rien...

Merci d'avance

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La mienne est validée depuis le 29/12 donc bien au delà des 8 semaines....

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Bonjour, je n'ai toujour pas reçu mon remboursement pour l'achat de mon note9 pourriez vous m'aider à résoudre ce souci.

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Bonsoir @Vanperce ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

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Bonsoir @Rom108 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

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Bonsoir @Loulou132 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

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Bonjour, je suis dans le même cas.
J'ai acheté un galaxy note 9 avec la promesse d'un remboursement de 100 euros. Ma demande à été validée le 27 décembre 18 et depuis toujours rien. De plus, j'arrivais à voir que ma demande était "en cours" jusqu'à il y a quelques jours. Mais depuis plus rien. Quand je passe par votre outil dédié c'est comme si ma demande n'apparaissait plus ... J'ai conservé le mail de confirmation qui prouve que tout était bon. Merci de m'aider

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Bonjour @Gurdil 

Rassurez vous, comme vous l'a indiqué ma collègue ce vendredi 8 mars 2019, votre ODR a bien été prise en compte.

Je vous invite donc de ce fait à bien vouloir patienter.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

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Bonjour @Vanperce 

Merci pour les informations reçues en privé.

Je vous invite à vous rendre ici et a compléter le formulaire de contact qui se trouve en haut à droite.

Vous obtiendrez une réponse rapidement.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine