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@lulujl , bonjour 

La dernière fois vous aviez écrit que nous étions voisins. J’en doute mais au cas où, il y a un technicien SFR qui intervient sur le poteau en ce moment même. Si nous sommes effectivement voisins, sortez lui parler de votre souci. 
bon courage. 

[#2]

Bonjour à tous,

Dernières nouvelles du 13/11. 
Passage du technicien SFR. Ce dernier vient de repartir. 
« Bonne nouvelle » si on veut, je suis bien connectée de l’armoire jusqu’au poteau. Pas de problème donc de ce côté là.
Ne reste donc à Orange qu’à vérifier  le raccordement du poteau qui héberge la boîte « fibre » jusqu’au poteau voisin et enfin de raccorder jusqu’à la maison. 

Voilà, si cela peut faire avancer le dossier…

Bon, là c’est le week-end donc je ne pense pas qu’autre chose sera fait ce jour mais j’espère avoir de bonnes nouvelles en début de semaine. Je ne manquerai pas de vous en faire part. 
Bon week-end à tous. 

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bonjour @JoSteph 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

en attente d'une bonne nouvelle

Bon week-end également

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Bonjour @JoSteph,

Je vous remercie pour votre message en retour.

Je suis votre dossier et reviens vers vous dés que je suis en possession d'informations supplémentaire à vous communiquer.

Je vous souhaite un bon week-end.

Inès

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Bonjour 

Y aurait-il moyen de savoir où en est la consommation de gigas sur l’Airbox en prêt? Sur l’application, impossible de le voir. 
Si j’ai consommé la totalité des gigas, l’Airbox devient inutilisable ou cela passe sur un forfait supplémentaire ?

Par avance, merci.

PS: Pas de nouvelles informations concernant le dépannage. Je vous tiendrai informés. 

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bonjour @JoSteph 

en attente du retour du webconseiller @Inès_T  suite à ton message lorsque tu n'as plus de data tu passa en boutique pour changement de la sim gratuitement

cdt

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Bonjour, nous attendons toujours une date d'intervention et nous avons dû recharger la airbox en boutique avev le prêt d'une nouvelle SIM.

Si Ines T me lit, merci de me tenir au courant des délais d'intervention.

Merci

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bonjour @lulujl 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonsoir @JoSteph, 

Vous pouvez retrouver la consommation depuis votre espace client Orange.

À propos de votre Airbox, une fois la totalité des 200 Go consommés, celle-ci passe en débit réduit et devient inutilisable. Vous ne passez pas sur un forfait supplémentaire.

Concernant votre dépannage, l'opérateur d'infrastructure a été sollicité par nos services. Nous sommes dans l'attente de son retour. 
Je reviendrai vers vous ici même dès la réponse de celui-ci.

Je vous souhaite une bonne soirée. 
Wesley  

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Bonsoir @lulujl,

Je vous confirme que la demande de changement de poteau a bien été transmise à nos équipes techniques. L'intervention est actuellement entre leurs mains et ils estiment une réparation définitive du poteau pour le 04 décembre.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, ici même, dès que nous avons de nouvelles informations à vous transmettre. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Myrielle