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[#1]

Bonjour,

J'ai renvoyé les équipements en septembre, avec un message d'accusé de réception de votre part, mais je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution. 

Merci de bien vouloir faire avancer mon dossier.

Cordialement,

Baptiste **********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonjour le même problème que précédemment . pas d'accusé reception du reversement de ma box + decodeur et toujours pas de remboursement depuis 1 mois

qui dois je appeler ? merci

[#3]

Salut @patricedevannes

Concernent le retour du matériel, voir si un mail

de confirmation ne se trouverait pas dans les indésirables .

Au sujet du remboursement de la caution, cela peut mettre

plusieurs semaines voir des mois .

Si d'ici quelques jour tu as rien obtenu, envoi un courrier

qui figure sur cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi .

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

[#4]

je te remercie pour ta réponse bonne journée

Patrice

[#5]

@patricedevannes

Y a pas de quoi ?

Bonne année .

[#6]

Bonjour,

J'ai déjà écrit sur ce forum il y a 2 mois, cela fait 6 mois à présent que j'attends mon remboursement ! Pouvez-vous vraiment faire avancer les choses ?!

Merci d'avance.

[#7]

Salut @Baptiste_B

Tu avais fais parvenir un courrier qui figure sur la page réclamation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[#8]

bonjour,

Je voudrais faire une reclamation quant au remboursement de la caution , mais je ne peut pas le faire via le formulaire en ligne car le champ contrat est grisé ( resilié en aout 2017 ) .  comment dois je faire car ca fait deja 4 mois que j'attend.

Cordialement

[#9]

bonjour @hardmazn

envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#10]

bonjour 

je suis dans le mème cas, toutes les formalités ont été remplies debut juin 2018 (pas de remboursement à ce jour)

et comme d' habitude impossible de contacter un sevice clientèle Orange compétent 

Tout est organisé chez cette opérateur pour brouiller les pistes et ne pas répondre aux réclamations

et voila la raison de mon départ