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Souscription 4g Home impossible

ChristopheA1
contributeur
1 115  

Re: Re : Souscription 4g Home impossible

Oui, le bouton semble avoir été "réparé" depuis mon premier message, d'autant que la page a été remaniée. Cependant, ayant besoin d'une connexion en urgence, et face à votre processus archaïque, je suis passé à la concurrence entre temps. Merci quand même.

melet39
#TopMembre
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1 108  

Re: Re : Souscription 4g Home impossible

bonjour @ChristopheA1 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marlboro51
contributeur occasionnel
1 079  

Re: Re : Souscription 4g Home impossible

Bonjour, j'ai également essayé de souscrire depuis plus d'un mois...
Mais le bouton "être rappelé" ne fait rien (testé sous Win10, MacOS, Linux, Android, avec Chrome/Edge/Safari et Firefox !)

Et pour moi, ça n'a pas été réparé (encore testé à l'instant)

Comment faire ?

(je suis elligible j'ai déjà testé)

Olivier

melet39
#TopMembre
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1 066  

Re: Re : Souscription 4g Home impossible

bonjour @marlboro51 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marlboro51
contributeur occasionnel
1 002  

Re: Re : Souscription 4g Home impossible

Commande réalisée par l'intervention d'un webconseiller (merci à lui)  sur cet autre fil : 

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Souscription-4G-Home/td-p/2496615/high...

 

Merci

Griffon14
contributeur occasionnel
967  

Re: Re : Souscription 4g Home impossible

Bonjour

Je voudrais souscrire à un abonnement complémentaire 4G Home et n'y arrive pas. J'ai testé l'adresse qui est bien éligible. Le bouton être rappelé ne fonctionne pas.

Je ne comprends pas cette difficulté à joindre un conseiller chez Orange. Cela pousse en effet à aller vers la concurrence...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
954  

Re: Re : Souscription 4g Home impossible

bonjour @Griffon14 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marlboro51
contributeur occasionnel
940  

Re: Re : Souscription 4g Home impossible

Bonjour @Griffon14 

ayant eu le même problème que toi, voici mes conseils :

1 - ouvre un nouveau sujet pour avoir une réponse d'un webconseiller, je n'ai pas eu de réponse sur ce fil mais sur un nouveau créé, oui.

2 - un webconseiller prendra en charge ta demande et arrivera à faire ce que ni le site ni le 3900 ne permet de faire

 

Griffon14
contributeur occasionnel
938  

Re: Re : Souscription 4g Home impossible

Merci, je vais essayer. Pour l'instant j'ai réussi à trouver une messagerie sur le site, mais ils m'expliquent que je ce n'est pas leur périmètre... L'expérience client est compliquée, il faut vraiment vouloir !

Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
922  

Re: Re : Souscription 4g Home impossible

Bonjour @Griffon14 

Pour souscrire à l'offre 4G Home, je vous invite à joindre un conseiller au 3900.

Je ne peux malheureusement prendre en charge la souscription via le forum Orange.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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