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Bonjour,

J'ai vu d'autres sujets identiques dans le forum mais pas de réponse appropriée.

Il est impossible de souscrire une offre 4G Home en ligne, le bouton "être rappelé" n'a aucune incidence, et en appelant le 3900 on me dit d'aller en boutique... sauf que les boutiques sont fermées pour cause de confinement ! Du coup, je fais comment ?

Quel enfer d'avoir Internet en France si on habite un minimum à la campagne... 

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bonjour @ChristopheA1 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @ChristopheA1,

Avez-vous une offre internet en service chez Orange actuellement ? Je vous pose cette question car il existe l'offre 4G Home qui est un abonnement à part entière et l'option 4G Home qui elle vient en supplément d'une offre.
Moi ici, par mesures de sécurités, je ne pourrais pas vous faire souscrire à l'offre mais l'option oui.
Si vous souhaitez déjà que j'étudie votre éligibilité à la 4G Home, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe si vous en possédez un et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne fin de journée.

Pédro

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re @ChristopheA1 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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J'ai répondu effectivement à Pedro mais si la souscription à l'offre est impossible en ligne, je ne suis pas bien avancé. Et obligé de me tourner vers la concurrence...

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bonjour @ChristopheA1 

le webconseiller @Pedro_C  t'en dira plus

bonne soirée

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Bonjour @ChristopheA1 

Je vous remercie des informations communiquées en message privé. 

J'ai testé votre adresse et elle ne permet pas de faire un test d'éligibilité pour l'offre 4G Home. Je vous invite à refaire le test sur le 9 et pas le 9 bis de la voie. Vous pourrez accéder au bouton pour être rappelé. Le conseiller vous indiquera alors si il peut prendre la commande.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

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Bonjour @Karim_Z ,

J'avais déjà testé avec le 9 car je sais que le 9 Bis n'est pas toujours reconnu. Je suis indiqué comme éligible mais le bouton "être rappelé" est toujours inactif (oui, j'ai testé avec plusieurs navigateurs)...

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bonjour @ChristopheA1 

on va attendre un retour du webconseiller @Karim_Z  suite à ton message

bon après midi

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Bonjour @ChristopheA1,

Je viens de tester le bouton "être rappelé" et celui-ci à l'air de fonctionner puisque une fenêtre s'ouvre en me demandant le numéro sur le lequel vous souhaitez être rappelé.
Avez-vous cette fenêtre qui s'ouvre chez vous ?
Sinon je vous invite à me fournir votre numéro de contact, en privé, afin que je le fournisse pour le rappel.

Pédro