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Bonjour, je viens vous faire part de mon mecontentement j'ai commandé une femtocell le 7 octobre le delais de mise en service au plus tart 8 jours apres cette derniere ne fonctionnait toujours pas apres avoir contacté orange je suis tombé sur des incompetents qui m'ont conseillés d'attendre le 31 octobre pour me faire appeller par un technicien et que si cela ne me convenait pas je n'avais qu'a restituer la femtocel ce que j'ai fait. la qualité des services orange n'est plus ce que j'ai connu aussi j'envisage tres serieusement de changer d'operateur . Je suis clent orange depuis de nombreuses années et je constate avec regret que les services orange ne sont vraiment plus a la hauteur peut etre que le succes leurs monte a la tete. Conclusion C'EST DOMMAGE

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Fais une réclamation écrite auprès du service clients et demande un dédommagement.

Adresse  :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

@+

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Bonjour,

J'espère que tu obtiendras le dédommagement que tu mérites.

Tiens-nous au courant.

@+

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un dedomagement sur un service gratuit ????? 

 le service d(assistance par chat permet de résoudre la plupart des dysfonctionnements ,

dommage ca rend bien service en zone blanche 

@+

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Oui oui la plupart mais pas tous CQFD

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Bonjour,

Relis le fil avant de faire une objection inappropriée.

Je parlais d'un dédommagement pour le retard de livrason de la Femtocell, pas du chat, dont je préfère ne rien dire.

@+

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Bonjour,

As-tu enfin obtenu la Femtocell ?

@+

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Bonsoir @celdia85 

La Livebox 4 dont vous disposez étant compatible avec la Femtocell, vous devriez bénéficier sans encombre de ce service.

Cdlt,

Florian

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Bonjour, oui j'en etait persuadé et pourtant Orange a été incapable de l'activé. Cordialement

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Bonjour,

C'est vrai ? Tu n'as pas de résultat ?

Que c'est long !

@+