Pour avoir effectué deux appels au 3900 ! J'ai effectivement compris que cela serait un echec ! Orange a de serieux progrés à faire ! Car ne plus mettre les gens en attente lors de l'appel , ne résout rien ! Ils le sont mis tout simplement , une fois qu'ils sont pris au téléphone ! Et 40mn , aprés , c'est coupé !
Privilégiez , le passage en boutique , non franchisé ! J'y suis repassé ce matin , pour suivre mon dossier !
Le conseiller m'a dit d'appeler le 3900 , je lui est dit , hors de question , je préférais revenir dans cette boutique officielle ! Elle m'a "rassurer" , en me disant que mon contrat fixe était bien reconnu ! Que le changement de mon contrat internet en "forfait livebox zen sur ligne fixe , son traitement suit son court ! Hors il affiche bien :
Livebox zen sur ligne fixe (vdsl 2)
tarif : 16,96€ TTC / mois + 28,99€ TTC / mois .
Et , aussi , ceci :
Suite à un dysfonctionnement en cours de résolution, votre contrat ne peut être affiché de façon complète.
Le doute persiste !
Ayant aussi un contrat téléphone fixe , j'espére ne pas payer , deux abonnement ! !
La conseillére de ce matin m'a dit que tout allait rentré dans l'ordre !
A suivre !
