Bonsoir, je me permet de réécrire sur le forum comme le problème est toujours d'actualité.
Le technicien réseau est bien intervenue le 19/01 au matin mais comme on était pas à notre domicile, il n'a pas pu finir le raccordement entre ma box et le pm ( mettre le câble au bon endroit) suite à ça j'ai appelé le soir même un conseiller qui m'a donner une date d'intervention pour le 21/02 mais nous avons reçu aucun sms de confirmation de ça part ! Ma compagne avait prise sa journée pour attendre le technicien qui n'est jamais venu.
L'après midi même je demande un nouveau RDV mais on me dit qu'un conseiller m'appelera le 24/01 entre 18H30 et 19H30 pour fixer une date d'intervention d'un technicien, on jamais reçu cet appel.
Je rappel que le technicien réseau le matin même du 19/01 nous a dit au téléphone qu'il fallait juste qu'un technicien intervienne à notre domicile juste pour nous brancher au bon endroit, pareil pour l'expert qui nous appelé le 19/01 l’après midi. Une intervention qui devrai prendre 5 minutes et c'est une misère pour prendre un simple rendez-vous.
Je n'ai plus accès internet depuis 125 JOURS, mettez au moins des dossiers dépannage en urgence quand ils dépassent les 100 jours je sais pas moi... mais faites quelque chose, c'est pas normal d'attendre 125 jours pour récupérer internet !
Bonne soirée et merci.
