Bonjour,
effectivement après avoir passé 78 jours sans actions de la part du service ORANGE j'ai demandé la résiliation sans frais de mon engagement, ce qui a été accepté.
Je suis passé chez un de vos confrères, FREE, le technicien est passé hier pour le raccordement.
Effectivement il a bien décelé un problème sur ma ligne mais après seulement quelques minutes de recherche il a trouvé.
Ma fibre était coupée dans le premier regard de raccordement. La réparation a pris 15 minutes.
Après vérification au niveau de l'armoire il a pu démarrer la box FREE. Tout est opérationnel.
Je remercie le technicien FREE qui est intervenu et qui s'est donné la peine de rechercher le problème.
Par contre je ne remercie pas ORANGE qui m'a laissé dans cette situation durant 78 jours.
78 jours de relance inutile, sans réponse, sans intervention en me disant que le problème venait de l'opérateur BERRY FIBRE alors qu'il ne pouvait rien faire puisque le problème était une simple coupure de fibre.
78 jours a enragé, de perte d'abonnement de Canal+, Netflix et j'en passe.
Vous comprendrez que je ne peux pas remercier le service ORANGE car il a été absent et pour moi pas à l'écoute.
Sur ce message, je clos le sujet et je tourne la page, plein d'amertume envers ORANGE.
Cordialement.
