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re @Hélène14 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Bonjour,

Cela fait maintenant 1 mois que j'attends qu'on raccorde mon logement à la fibre.

Aucun appel reçu de la part d'orange pour m'informer de l'avancement de mon dossier aucun technicien ne c'est présenter chez moi.

Je tiens tous de même à remercier le webconseiller Nancy_M et Karim_Z pour les 200giga sur mon téléphone malgré que chez moi je ne reçoive pas la 4g ni quasiment pas la 3g (je vous raconte pas l'horreur pour passer un appel), mais c'est utile quand sa passe  

Donc svp veuillez faire le nécessaire au plus vite pour mon raccordement car je commence à m'ennuyer sans internet.

Cdt,

Hélène14

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bonjour @Hélène14 

on va attendre un retour du webconseiller @Karim_Z  ou @Nancy_M  suite à ton message

cdt

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Bonjour @Hélène14 

Je viens de consulter votre commande et je suis navré de constater que cela n'a pas évolué.

Je n'ai, hélas, pas plus d'information. J’envoie une demande au service technique afin de vérifier votre dossier au plus tôt et surtout vous tenir informée de l'avancement de la mise en service de la fibre chez vous.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

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@Karim_Z Encore merci.

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Bonjour,

Toujours rien j'ai beau appeler le 3900 on m'informe que je vais être rappeler mais rien.

Cdt,

Hélène14

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bonsoir @Hélène14 

attends quelques jours du fait que le webconseiller a fait le nécessaire avant hier

cdt

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Bonsoir,

Je comprend bien que le webconseiller a fait remonter mon dossier et je le remercie pour son aide.

Pour moi le soucis est que je viens d'emménager dans mon nouvelle appartement et que sans internet je m'ennuie je paye divers services comme Netflix et prime mais sans internet sa ne me sert à rien.

Je dois aussi commander des meubles pour mon appartement.

1 mois d'attente alors que sa n'aurais du prendre qu'une semaine a tous cassé pour raccorder mon appartement je ne comprend pas.

Là dès ce week-end, je suis en vacance donc mes vacances vont être horrible.

Comme indiquer dans mes premiers message j'ai créé mon dossier le 5 mars et sa fait 1 mois que orange me fait attendre pour mon raccordement mais par contre il n'oublie pas de prélever l'argent sur mon compte bancaire pour un service auxquel je n'est pas accès en totalité.

Cdt,

Hélène14

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bonjour @Hélène14 

je te comprends très bien,mais malheureusement je ne peux rien te dire de plus

bonne journée

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Bonjour,

J'ai appeler le 3900 hier dans la journée pour savoir où en était la situation et c'est bizarre là, on m'explique qu'aucune intervention ne devait avoir lieu sur ma ligne et qu'elle aurait déjà dû être activer depuis le temps.

Le service technique que j'ai eu hier m'a indiquer que ma ligne devrait être activer ce lundi 12 avril.

On verra bien si demain j'ai ma connexion internet.

Cdt,

hélène14