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[#1]

bonjour @Hélène14 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle lundi

bon dimanche

[#2]

Bonjour,

Bah pour la bonne nouvelle je peu me la mettre où je pense désolé si je choque des gens.

Encore une promesse non tenue de la part d'orange.

Mais avant qu'un webconsseiller ne regarde à nouveau mon dossier j'ai déjà appeler le 3900 pour me plaindre et je serais contacter tous les jours par une personne d'orange entre 17H et 18H pour voir si mon dossier à avancer où pas.

Et si cela n'a pas bouger, elle le relancera chaque jours jusqu'à résolution.

Cdt,

Hélène14.

[#3]

bonjour @Hélène14 

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif en espérant une résolution rapide

bonne soirée

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Bonjour @Hélène14,

Je suis navré de la situation dans laquelle vous êtes. De mon coté, je viens de relancer nos services afin de faire évoluer votre commande et reviendrai vers vous une fois celle-ci traitée afin de vous faire un retour.
Je vais vous fournir, en privé, la référence de ma demande.
Pour palier à ce retard, je peux demander l'activation de 200 go de partage de connexion sur un mobile SOSH ou Orange. En possédez-vous un et souhaiteriez-vous que je le fasse ?

Pédro 

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Bonjour,

C'est vraiment le pompon avec orange avant pas besoin qu'un technicien vienne chez moi et maintenant il le faut.

J'espère que samedi mes ennuis seront finis.

Merci @Pedro_C mais les autres conseillers m'ont déjà mis les 200 Giga.

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bonjour @Hélène14 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle samedi

bonne journée

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Bonjour,

Et youpi encore une mauvaise nouvelle maintenant c'est le boîtier à l'extérieur qui à la poigné cassé et le technicien n'arrive pas à y accéder et il m'informe qu'il va faire remonter l'information et que cela prendra 5 jours pour accéder au boîtier.

Je m'excuse d'avance mais Orange me prend pour une vache à lait ou quoi ? Sa va faire plus d'un mois que j'attend pour avoir ma fibre.

Là je vais attaquer le deuxième mois d'abonnement sans avoir accès à mon offre complète.

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bonjour @Hélène14 

merci de ton suivi,malheureusement négatif on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

bon week-end

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Bonjour @melet39 

Et oui encore des soucis avec mon raccordement fibre ce qui est dommage si sa continue je quitterais orange pour un autre opérateur.

Même mon fils qui est depuis plus de 10 ans chez orange avec tous ses abonnements trouve sa bizarre.

Cdt,

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re @Hélène14 

je me mets à ta place mais malheureusement je ne peux pas t'en dire plus

cdt