internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Merci. 

Je n'ai pas eu l'appel des services Orange...😔 On va tacher de rester patient

[#2]

---

@melet39  a écrit :

re @Eadr 

merci du retour,on va attendre l'avis du webconseille @Nicolas_M  qui suit ton dossier

bonne journée

---

Merci. 

Je n'ai pas eu l'appel des services Orange...😔 On va tacher de rester patient

[#3]

Bonjour @Eadr 

Je vous présente mes excuses pour la confusion. J'ai retrouvé l'intervention dont vous me parlez, et je ne l'avais pas vu la première fois. Je vous présente également mes excuses au nom d'Orange pour le rendez-vous non honoré.
J'ai relancé les équipes techniques de votre secteur et je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Merci de votre patience
Bonne journée,

Nicolas

[#4]

Bonjour @Eadr 

J'ai à nouveau relancé les équipes technique de votre secteur.
Comme je m'y suis engagé, je vais continuer à suivre votre dossier et à vous tenir informé.

Bonne journée,

Nicolas

[#5]

Bonjour @Eadr 

Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).

Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.

Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner notre vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions.

J'attends votre retour.

Bonne journée,

Nicolas

[#6]

bonjour @Eadr 

accepte la proposition du webconseiller

bonne journée

[#7]

Bonjour! 

MMerci pour le message, mais une visite était déjà programmée pour vendredi dernier 

Après un rappel des services Orange l'intervention était toujours en cours... Pas plus d'info mais ils doivent nous recontacter ce soir pour vérifier que tout fonctionne bien. J'espère que ce sera le cas.. Pour le moment non.. Je commence à désespérer ! 😊

[#8]

re @Eadr 

accepte quand mème la proposition du webconseiller

cdt

[#9]

Bonjour quand est ce que le technicien peut se déplacer ? 

[#10]

re @Eadr 

communique tes disponibilités en privé au webconseiller comme demandé

cdt