Bonjour @GiGi78711
Je prends le relai de nos échanges.
Je comprends effectivement votre exaspération, d'autant qu'après vérification vous deviez être mis en service depuis le 23 octobre.
Il semblerait que la mise à jour informatique ne se fasse pas dans votre commande et empêche l'activation de vos services malgré les différentes relances faites par mes collègues, à mon grand regret.
J'ai conscience de votre lassitude cependant avant d'en arriver à envisager de tout stopper, j'ai initié une demande de prise en charge par notre cellule spécialisée et un accompagnement auprès d'un interlocuteur unique de cette équipe.
Ainsi, il fera toutes les démarches en votre nom auprès de nos différents intervenants et vous serez assuré d'être suivi jusqu'à l'aboutissement de votre demande. Vous serez contacté directement par ce spécialiste la semaine prochaine.
Qu'en dites-vous ?
En outre je peux vous proposer en attendant notre solution de continuité en vous offrant 200Go sur une ligne mobile Orange ou Sosh. En détenez-vous en une ? Si oui pourriez-vous me donner en privé le numéro de mobile correspondant afin de vous les ajouter ?
Sachez que je tiens personnellement à vous remercier par avance de la patience dont vous faites preuve à notre égard.
Bonne soirée,
Maryline
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
