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[#1]

Bonjour @Thierry24,

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

[#2]

Bonjour @Bruno_ ,

Oui je rencontre toujours les mêmes difficultés :mansad:

Je vous communique mes coordonnées par message privé.

Cdt.

[#3]

Bonjour @Thierry24,

Votre ligne est bien sur une offre technique de 8 MMax. Votre ligne est instable et c'est pourquoi vous rencontrez cette variation de débit. L'intervention d'un technicien à votre domicile est nécessaire. Le déplacement est facturé 69€, la réparation est offerte.

Souhaitez-vous que l’on prenne rendez-vous ? Si oui, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ?

Je reste à votre disposition.

[#4]

J'ai déjà effectué toutes les recommandations indiquées sur ce forum pour stabiliser ma ligne à mon domicile.

(Changement de filtres adsl, changement de câble rj11, retrait de la balise RTC, nettoyage des plots du bornier de la prise gigogne....Aucun appareil électrique ne peut perturber la ligne...)

Je suis persuadé que cette instabilité provient de l'extèrieur de mon domicile.

Des techniciens ont déjà fait des travaux à quatre reprises à l'extèrieur, l'un d'eux m'a même dit, je cite : " c'est pourri de toute façon ", sans me donner davantage de précisions.

Serait-il donc possible qu'un technicien intervienne et fasse le nécessaire, à l'extèrieur de la partie privative ?

Merci.

[#5]

Bonjour @Thierry24,

Dans ce cas de figure le technicien doit ce déplacer à votre domicile. Il doit vérifier votre installation et l'extérieur de votre domicile. Dois-je programmer un rendez-vous ?

Je reste à votre disposition.

[#6 · Accepted solution]

Je vous ai envoyé un message privé avec le détail de l'intervention.

Je vous souhaite une bonne journée.