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Bonjour il faut insister pour avoir une nouvelle boxe, soit à l’identique, soit une version supérieure. J’ai eu la chance de tomber sur un conseiller perspicace. Bon ensuite il faut appairer de nouveaux les objets ( caméra téléphones ordi alarme etc..) mais c’est la seule et unique solution. Sur les ancienne il y a probablement un problème de retour pour l’identification des objets connectés..( qui fonctionne tout de même ..) bonne journée 

[#2]

Bonjour cela ne change rien malheureusement 

merci

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@Mappy33,

Merci pour votre retour.

Je vous invite à réinitialiser votre Livebox en procédant au retrait de la sauvegarde automatique. 

Suite à cette manipulation, je reste disponible.

Julie

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Si je fais ça je vais perdre tous les parametrages de mes vidéos surveillances et autres donc je vais éviter pour le moment 

[#5]

@Mappy33,

Je comprends et vous invite à revenir vers nous lorsque vous pourrez réaliser les manipulations.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julie 

[#6]

Bonsoir 

malheureusement c’est la seule solution où le changement de box..Je me faisais un monde aussi pour le re-appairage de ma vidéo surveillance et l’alarme, pas du tout compliqué ( sauf peut être si la caméra est inaccessible ou très difficilement) apparemment c’est un problème connu d’orange avec la LB 5… 

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Je suis sur la livebox 6 en espérant que la réinitialisation résoudra le problème

merci à vous

[#8]

Bonjour @Mappy33,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Avez-vous pu réaliser les actions recommandées par Julie ? Si oui, qu'en est-il ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'un bon week-end.

Sophie

[#9]

Bonjour @Mappy33, 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves

[#10]

Bonjour non je n’ai pas réinitialisé la livebox sans sauvegarde 

cordialement