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[#1]

bonjour @Genius93 

ton dossier est bien suivi

bon week-end

[#2]

Bonjour @melet39 

Oui, mon dossier est suivi car je fais des relances depuis des mois.

Malheureusement, même avec ces relances ma réclamation n’aboutie toujours pas à la résolution de celle ci. 

merci @Yara_H pour ce énième même retour 

cordialement ,  

[#3]

Bonjour @SimonP_ @Yara_H @Alexis_H @Alexis_H @BrandonO 

Voilà maintenant presque 3 mois que je n’ai toujours rien reçu de la part d’orange. Comment expliquez vous cela ? Car en

vous citant :

Bonjour,

Vous serez remboursé par virement ou lettre-chèque.

Ce remboursement peut prendre jusqu'à 1 mois.

Je reste à votre écoute,

Bonne journée,

Simon

Je ne comprends pas comment un remboursement peut prendre autant de temps. 

cordialement 

[#4]

Bonjour @Genius93 

Je suis navré de cette situation.

N'étant pas en relation directe avec le service gérant cette demande, je ne peux en savoir plus sur les raison réelles d'un tel retard.

Je vous assure en revanche les avoir relancé de nouveau ce jour, pour que vous soyez recontacté, et que votre dû vous soit versé.

Je vous remercie pour votre patience.

Bonne journée
Simon

[#5]

Bonjour @SimonP_ @Yara_H @Alexis_H @BrandonO 

J’ai bien reçu vos réponses mais à ce jour, cela fait 3 mois d’attente. Si ils ne veulent pas m’appeler pour X raisons, envoyez moi par MP leur numéro ou un responsable, je les appellerai avec plaisir. 
c’est inadmissible d’attendre autant de temps un remboursement qui a été accordé qui plus est le 20 août 2020. On est quand même le 20 novembre 2020. 
pendant 10 mois j’ai laissé Orange me prélever en espérant que le problème soit résolu. En 1 an d'engagement j’ai eu à tout casser 3 mois de services. Aucune solution n’a été trouvée et là je me retrouve à attendre un du alors que ce n’était pas de ma faute ?

merci de me répondre rapidement. 

cordialement 

[#6]

RE Bonjour @SimonP_ @Yara_H @Alexis_H @BrandonO 

Je relance encore une fois, pour que le service adéquate me contact au plus vite. 

cordialement, 

[#7]

Bonjour @Genius93,

J'ai une bonne nouvelle pour vous !

Nous vous avons édité un chèque à votre adresse le 25 novembre pour votre remboursement.

Vous devriez le recevoir d'ici peu

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite un bon après-midi.

Yara_H