internet & fixe ma connexion

Authentification livebox impossible

contributeur occasionnel
1 135  

Authentification livebox impossible

Bonjour,

Suite à  un problème de connexion internet impossible le diagnostic orange de la Livebox m'a demandé de la réinitialiser. Je l'ai fait mais lorsque je rentre les id et mot de passe de connexion de la livebox ça reste bloqué sur "authentification en cours". Que faire ?????

 

Merci d'avance 


Solutions approuvées
Webconseiller
348  

Re: Authentification livebox impossible

@Wiser24,


Effectivement, vous êtes en débit réduit sur le compte internet principal car il y a plus de 30 Go utilisé. Cependant, vous pouvez toujours utiliser les 200Go qui n'apparaissent pas dans le compte principal, mais dans la rubrique "options souscrites". Concernant la panne que vous avez rencontrée, je n'ai pas plus d'information.


Je reste à votre disposition.


Patricia.


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23 RÉPONSES 23
super fan
1 112  

Re: Authentification livebox impossible

Bonsoir,

Quel est le statut de la box ?

contributeur occasionnel
1 109  

Re: Authentification livebox impossible

Le voyant @ orange est fixe

super fan
1 049  

Re: Authentification livebox impossible

Bonjour,

Celui-ci doit être vert fixe.

OK ?

#TopMembre
1 043  

Re: Authentification livebox impossible

salut @Wiser24 

 

@jean-mi28 

 

livebox 2 je suppose

 

connectes toi au 192.168.1.1 ou au https://livebox, rentres ton fti et son mot de passe et ça devrait être bon

 

ou mieux, parce que c'est un peu la "maladie" des livebox 2, direction le 3900 pour un échange gratuit sur panne de la box vers une play

 

outre ton souci, la livebox 2 est obsolète, hors d'âge, à changer

 

et je suppose également que tu as fait un "diagnostic" avec cette inutile appli "ma livebox" ? le cas échéant, désinstalles ce "bidule" inutile, qui ne diagnostique pas grand chose, permet de paramétrer encore moins

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
contributeur occasionnel
1 004  

Re: Authentification livebox impossible

Salut, oui c'est bien une Livebox 2. J'ai bien essayé de la configurer par 192.168.1.1 avec l'id et le pwd de connexion mais ça reste bloqué sur authentification en cours.

 

Au passage, merci de votre aide les gars.

#TopMembre
1 000  

Re: Authentification livebox impossible

salut @Wiser24 

 

@jean-mi28 

 

ne cherches pas midi à quatorze heures, direction le 3900 et demandes un échange vers une livebox play (gratuit sur panne)

 

outre le fait que ta box est vraisemblablement HS? elle est totalement out of date

 

pas de wifi dual band, ports ethernet 10/100 au lieu de 10/100/1000, moins énergivore, etc etc

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Webconseiller
987  

Re: Authentification livebox impossible

Bonjour @Wiser24 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.


Jean Christophe

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Webconseiller
897  

Re: Authentification livebox impossible

Bonjour @Wiser24 


Comme convenu, l'échange se fera au point relais ESPACE NUMERIC SERVICE. Vous serez averti de l'arrivée de votre Livebox par SMS.

Bonne journée.


Jean-Christophe

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contributeur occasionnel
876  

Re: Authentification livebox impossible

Bon, j'ai bien reçu la nouvelle livebox, et merci pour ça déjà. Malheureusement ça ne marche toujours pas. Il va falloir sans doute une intervention.

Deplus j'ai tenté d'activé les 200 Go gratuit du service 24h garanti mais ça ne marche pas non plus et j'ai bientôt plus de data sur mon forfait mobile ....

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