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bonjour, je n'arrive toujours  pas a comprendre comment se fait il ,que mes services ne sont pas rétabli sur la commune de Villepinte 93420  quartier MONTCELEUX ,d'après une personne qui travail chez orange  ,il faut porter plainte contre vous car depuis 2 MOIS ,que mes services sont interrompu avec des explications approximatifs.

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Bonjour @JM-LEPROUST-SAV,

J'ai le plaisir de poursuivre votre échange avec mes collègues et reviens vers vous comme nous nous y étions engagés.

L'équipe technique sollicitée pour permettre l'extension du réseau nous a communiqué une date prévisionnelle pour le 07/01/22.

Nous restons à votre disposition.

Une bonne journée à vous ainsi que de belles fêtes de fin d'année.

Julie

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Merci de votre retour ,personne de chez orange ne m'a contacter pour m'informer ,c'est sympa de leurs parts .

Bonne fete

[Edit @idir93420 : merci de ne pas écrire en majuscules]

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Bonjour @idir93420 

on va attendre  un retour du webconseiller @Valentin__B  suite à ton message

cdt

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Bonjour @idir93420,

Je vous prie de m'excuser, cette  information concernait le cas de @JM-LEPROUST-SAV.
Pour votre situation, je n'ai pas de retour de l'opérateur de votre localité, nos services techniques ont relancé celui-ci.

Je remarque que votre dossier est suivi par un conseiller et un rappel téléphonique est prévu le 8 janvier 2022.

Souhaitez-vous que l'on prenne en charge votre dossier et en assurer le suivi ici même sur la communauté Orange sans que vous ayez besoin de nous appeler ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonsoir, aucun conseiller Orange ne m'a appelé le 08/01. Avez-vous nouvelles de votre côté, ça va faire quand même bientôt 3 mois dans 10 jours. Ce n'est vraiment pas raisonnable. Par contre les prélèvements se font en temps et en heure.

Merci de faire le nécessaire.

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[EDIT : merci de ne pas écrire en majuscules et de ne pas afficher de données personnelles en public]

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Bonsoir @idir93420 

il ne faut pas mettre d'info perso sur le forum

ton message est mis de coté pour modération

cdt

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Bonjour ,nous somme le 16 JANVIER 2022 ,la connexion internet devait revenir le 07/01/2022 ,et il y a toujours rien .

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Bonsoir @idir93420,

Je viens de faire une nouvelle relance auprès des services qui sont en charge de votre zone géographique. Dès leur retour, mes collègues et moi-même ne manquerons pas de revenir vers vous pour faire le point sur votre situation.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Une bonne fin de journée à vous.

Julie

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Bonjour ,avez vous eu un retour du service en question ,nous somme le 24 Janvier 2022 et nous somme en panne totale depuis le 21 OCTOBRE 2021 

cordialement