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[#1]

Bonjour,

Depuis 3 jours, retour à un débit stable utile descendant de 3.9 Mbit/s : ce que je voulais depuis le début.

Tout semble OK maintenant, en espérant que les déconnexions soient du passé...

Je clos le fil.

Merci à tous pour votre aide

[#2]

Bonjour @marsuda,

Merci pour votre retour.

Bonne journée

Arnaud

[#3]

Bonjour je viens de me rendre compte que j'avais un soucis similaire. 

[#4]

Bonjour,

Depuis 2 jours, la galère est de retour, avec des déconnexions intempestives permanentes, même avec le DLM qui a réduit de nouveau le débit à 2,1 Mb/s .

Donc rien de résolu...

Merci d'avance pour votre aide

[#5]

Bonjour @marsuda 

J'ai réalisé une opération à distance concernant la stabilité de votre ligne et le débit.

Merci de votre retour.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Christophe

[#6]

Bonjour,

Merci de votre intervention.

Débit en dent de scie à 1,8 Mb/s en moyenne, loin des 3,5 Mb/s stable que j'avais il y a 2 mois depuis plus de 10 ans...

Impossible de bosser avec un tel débit !

Pour info, je rappelle que les 2 derniers techniciens, qui sont venus ensemble faire de nombreux tests sur toute l'installation de mon domicile, ont déclaré que tout était parfaitement stable et nickel chez moi.

Conclusion : Le problème est bien sur la stabilité de la ligne.

[#7]

L'opération effectuée consiste à augmenter votre débit progressivement sur 7 jours tout en conservant une ligne stable.

Vous pouvez tester votre débit en suivant ce lien.

Merci de votre retour.

Bonne journée

Christophe

[#8]

Bonjour,

Droôe de montée en débit : 0.971 Mb/s ce matin en descendant moyen...

Ce chiffre < à 1 Mb/s est confirmé malheureusement par 3 autre essais effectués ce matin.

Moi je rappelle simplement que le contrat n'est pas respecté; et qu'il devient impossible de bosser correctement avec des déconnexions permanentes; le tout couronné par un débit complétement nul : loin des 3.5 Mb:s stable que j'obtenais facilement auparavant.

Ma patience a une certaine limite : la réalité est que le problème, qui dure depuis 2 mois, n'est absolument pas résolu; et que la situation empire, confirmée par les tests et les déconnexions de ce matin.

L'opération que vous effectuez consiste, paraît il, à augmenter mon débit progressivement sur 7 jours en étant garant d'une ligne stable. OK mais garantissez moi alors de retrouver un débit utile stable de 3.5 Mb/s !

C'est pas compliqué, je demande ce qui fonctionnait depuis 10 ans...

[#9]

Bonjour @marsuda ,

Je vous propose de patienter encore quelques jours le temps que votre ligne soit stabilisée.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme

[#10]

Bonjour,

Voila maintenant la fameuse semaine passée, et toujours la galère....

Débit < 1 Mb/s en descendant moyen, avec déconnexions intempestives toute la semaine.

Je me répête :

"Le contrat n'est pas respecté. Il est impossible de bosser correctement avec des déconnexions permanentes; le tout couronné par un débit complétement nul : loin des 3.5 Mb:s stable que j'obtenais facilement auparavant.

Le problème, qui dure depuis 2 mois, n'est absolument pas résolu. En fait la situation empire...

L'opération consistait, paraît il, à augmenter mon débit progressivement sur 7 jours pour obtenir une ligne stable à 3,5 Mb/s comme avant. 

Rien de tout cela à ce jour...

Merci à Orange de me faire payer un service qu'il est incapable d'assurer.