salut @marsuda
@marsuda a écrit :
[...]
J'ai demandé la suppression de la surveillance DRM par le formulaire ( au cas où cette surveillance se serait réactivée suite aux coupures).
Merci d'avance de votre aide.
et tu a commis une erreur très répendue, parce que cela ne sert à rien, pire, ta ligne ne dispose plus d'aucune surveillance
il faut bien comprendre que si le DLM passe en mode bridage, c'est qu'il y a un souci sur ta ligne (ici les coupures de courant), mais ce n'est pas le DLM qui en est à l'origine
Je me permets une comparaison automobile pour mieux illustrer ce propos.
Sur ta voiture, tu as des voyants rouges qui s'allument en cas de panne.
Dans ce cas, tu vas au garage pour la faire dépanner, et le voyant s'éteindra une fois chose faite.
Maintenant, imagine que ta ligne, c'est une voiture, et qu'elle possède elle aussi un voyant rouge, le DLM qui passe en mode bridage quand il s'allume.
Demander le retrait du DLM par le formulaire, c'est un peu comme si avec ta voiture tu allais au garage pour demander qu'on te débranche le voyant.
Il sera éteint, mais la panne ne sera pas réglée. Pire, la fonction de surveillance du défaut correspondant sera également désactivée.
Voila pourquoi c'est une erreur de remplir le formulaire de retrait du DLM
Il faut donc bien prendre conscience que si le DLM passe en mode bridage, il faut régler le problème puis demander le retrait du mode bridage, un peu comme ton garagiste après avoir dépanné ta voiture éteint le voyant, mais sans le débrancher
il te suffisait de contacter l'assistance pour faire supprimer le bridage
maintenant, fais la démarche inverse, demande par le formulaire à remettre en place la surveillance, si tu n'as pas de souci de ligne, le débit ne bougera pas
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