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Chutes de débit spontanées

Bruno_07
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1 226  

Re: Chutes de débit spontanées

Par la grande magie de la pluie, je suis maintenant à 4Gb !
Ma box a resynchro par elle même dimanche après midi alors que je n'étais pas chez moi.
Quelle fiabilité ce réseau ... surement que l'eau a amélioré les contacts de mes branchements dans le placard de raccordement grand ouvert...

Bruno_07
contributeur confirmé
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1 209  

Re: Chutes de débit spontanées

dernière synchronisation DSL : 13 mars 2022, 16 h 25 m

durée de la synchronisation DSL : 02 j 04 h 54 m 22

débit de synchronisation DSL montante : 889 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante : 4413 Kb/s
Marge de bruit liaison descendante : 10.4 dB

 

fredolerouge
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1 172  

Re: Chutes de débit spontanées

salut @Bruno_07 

 

as tu répondu à la sollicitation du webconseiller @Julie__S  ?

 

parce que si tu veux que les choses avancent, ça passe par là

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
1 145  

Re: Chutes de débit spontanées

Bonsoir @Bruno_07,
Je vous remercie pour vos coordonnées.

Suite aux tests que je viens d'effectuer, votre ligne ne présente aucun défaut.
Le débit de votre ligne est actuellement de 4413 Kbits/s, celle-ci est actuellement sous DLM : Ce dispositif permet d’améliorer la qualité de votre ligne ADSL. En cas de perturbations, le DLM absorbe les défauts pour maintenir un débit élevé. En l’absence de perturbations, le DLM contribue à l’amélioration des performances de votre ligne ADSL.

Dans votre cas, il y a 3 possibilités :

- Nous maintenons la ligne sous DLM pour garantir la stabilité de votre ligne.

- Nous pouvons retirer cette supervision pour que votre débit remonte mais votre ligne sera de nouveau instable et vous risquez d’avoir des déconnexions.

- Nous pouvons également programmer l'intervention d'un technicien à votre domicile afin d'éliminer la source de cette instabilité.

Le déplacement peut être facturé 69€ si le défaut est situé dans votre domicile : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio....

Que souhaitez-vous faire ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.
Michel


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

fredolerouge
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2 283  

Re: Chutes de débit spontanées

salut @Bruno_07 

 

@MichelM_ @Julie__S 

 

vu que tout semble propre chez moi, le souci devrait donc logiquement se situer sur la partie orange

 

je te conseille donc de laisser le DLM en place et de laisser venir le technicien qui va faire le nécessaire

 

Sache que la possibilité de facturation de 69 euros est annoncée systématiquement mais elle ne survient que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

 

et vu que tu as fait le nécessaire chez toi, ça ne devrait pas être le cas

 

en revanche supprimer le DLM serait une mauvaise idée

 

Je me permets une comparaison automobile pour mieux illustrer ce propos.


Sur ta voiture, tu as des voyants rouges qui s'allument en cas de panne.


Dans ce cas, tu vas au garage pour la faire dépanner, et le voyant s'éteindra une fois chose faite.


Maintenant, imagine que ta ligne, c'est une voiture, et qu'elle possède elle aussi un voyant rouge, le DLM qui passe en mode bridage quand il s'allume.


Demander le retrait du DLM, c'est un peu comme si avec ta voiture tu allais au garage pour demander qu'on te débranche le voyant.


Il sera éteint, mais tu n'auras pas réglé le problème. Pire, la fonction de surveillance du défaut correspondant sera également désactivée.

 

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Bruno_07
contributeur confirmé
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1 089  

Re: Chutes de débit spontanées

Bonjour,

Comme par magie, me voici à nouveau avec ma connexion initiale après une synchro (à nouveau automatique) de ma box.
Ce n'est pas très honnête de dire que tout va bien sur ma ligne quand je me retrouve spontanément avec une marge de bruit de 20dB ou encore 10.4 dB, sans n'avoir rien touché à mon installation, alors qu'en temps normal je suis à 5.4 dB.
J'invite le SAV orange à aller vérifier que mes stats actuelles sont les suivantes, et à les noter dans mon dossier pour la prochaine fois !!

dernière synchronisation DSL : 19 mars 2022, 06 h 07 m
durée de la synchronisation DSL : 03 j 13 h 44 m 01 s
débit de synchronisation DSL montante : 984 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante : 6006 Kb/s
marge de bruit liaison descendante : 5.4 dB
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0

Heureusement qu'Orange ne fournit pas d'électricité car on me dirait qu'avoir 12V à la prise est normal ....

fredolerouge
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1 063  

Re: Chutes de débit spontanées

salut @Bruno_07 

 

sans vouloir jouer les troubles fête, mais une marge au bruit de 5,4 dB, c'est trop faible, je crains fort que l'accalmie ne dure pas.

 

je ne te souhaites pas de soucis, mais c'est clair qu'avec une marge au bruit aussi faible, il reste des problèmes sous-jacents qu'il faut régler

 

une marge au bruit normale, c'est entre 7 et 9 dB, en dessous, ça finit inexorablement par des instabilités

 

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Bruno_07
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1 062  

Re: Chutes de débit spontanées

@fredolerouge 
Merci pour la vulgarisation, mais je suis ingénieur en informatique spécialisé dans les réseaux industriels... je pense pouvoir comprendre quel est le rôle d'un DLM...
Le problème de fond de ce sujet concerne la baisse spontanée de la qualité de ma ligne (2 ou 3 fois depuis 2016), sur la partie réseau Orange (et non mon installation).

Une idée serait de vérifier la qualité de mes raccordements dans le tableau qui se trouve à quelques centaines de mètres, parfois grand ouvert aux intempéries ! (j'ai des photos, il a même été tagué comme "dangereux" par le voisinage ...).
Mon avis est que de temps en temps un opérateur vient câbler un abonné et gratte dans les fils, et que des gens comme moi se retrouvent avec une mauvaise connexion après son passage. Quand on voit que certains opérateurs ne ferment même pas les portes du placard et que je suis obligé de le faire en allant acheter mon pain ....

Bruno_07
contributeur confirmé
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1 045  

Re: Chutes de débit spontanées

@fredolerouge 
"marge au bruit de 5,4 dB, c'est trop faible" => A priori j'ai zéro erreurs depuis 3 jours !!
Je ne sais pas ce que vous faites avec mon DLM, mais laissez le comme ça : ça marche bien là !
Et je relance donc la question suivante : pourquoi le DLM déciderait spontanément de passer ma marge de bruit à 25dB ?

fredolerouge
#TopMembre
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1 022  

Re: Chutes de débit spontanées

re @MichelM_ 

 

moi je ne fais rien du tout avec le DLM, orange non plus d'ailleurs

 

pour quelqu'un qui se targue d'être ingénieur et me renvoie ma réponse précédente dans la figure, je suis plus que surpris par cette réponse

 

alors moi qui ne suis pas ingénieur, je vais essayer de t'expliquer comment fonctionne le DLM

 

il dispose de 3 modes :

- surveillance

- stabilisation

- optimisation

 

en temps normal, il est en mode surveillance, et s'assure que ta ligne est stable

 

si la ligne est stable pendant une durée suffisamment longue, alors il peut passer en mode optimisation et forcer le débit au delà de sa valeur théorique

 

en revanche, si dans une période de 24 heures il constate des instabilités, il passe en mode stabilisation

 

c'est là qu'entre en jeu la marge au bruit, qui je le rappelle (moi qui ne suis pas ingénieur) est la capacité de ta box à distinguer le signal xDSL du bruit parasite

 

si sa valeur est basse, le débit peut être plus élevé, mais ta box ne fait plus forcément la différence entre le signal et le bruit et au moindre souci, elle décroche, d'où ce que je t'ai décrit tout à l'heure, 5,4 dB, c'est trop bas

 

si la marge au bruit est élevée, la box saura parfaitement faire la différence entre signal et bruit, mais quand sa valeur est très élevée, le débit s'en trouve affecté

 

donc, en cas d'instabilités, ce que fait le DLM pour tenter d'y remédier, c'est d'augmenter la marge au bruit, ceci explique donc celà

 

tout ce processus est automatique, et donc, comme je te l'ai expliqué plus tôt, si le DLM augmente ta marge au bruit, c'est que ta ligne a un souci

CQFD

 

j'espère que le pauvre CAP/BEP que je suis aura pu éclairer ta lanterne d'ingénieur chevronné

 

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