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[#1]

@Pepperoni,

Merci pour ce retour, je vous invite à continuer de nous remonter tout dysfonctionnement, nous ne pourrons voir les perturbations Qu'à partir de demain. 

On reste disponibles. 

Belle fin de journée. 

Zoé

[#2]

Bonjour,

Interruption internet de 20h25 à 20h29. TV OK.

[#3]

Bonjour,

Aujourd'hui, coupures internet de plusieurs minutes vers 12h35 + 14h30 + 21h40

[#4]

Bonsoir, les coupures de quelques minutes continuent toujours, à chaque fois.

Au moins 4 ou 5 fois par jour. Il y a encore quelques minutes de 23h15 à 23h19

[#5]

Bonjour @Pepperoni,

Je vous remercie pour ces précisions. Le fait que les voyants de votre Livebox restent fixes lors d'une coupure et que le flux TV fonctionne montre que le défaut n'est pas situé sur le réseau Fibre ni sur votre Livebox. 
Dans un premier temps, il est donc nécessaire d'investiguer sur la liaison entre votre Livebox et votre ordinateur. Pouvez-vous me confirmer que votre ordinateur est bien relié via un câbe Ethernet à votre Livebox sans intermédiaire (exemple : switch) ?
Pouvez-vous tester avec un autre câble Ethernet ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

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Bonjour,

Oui, c'est une liaison par câble éthernet mais la wifi est disponible également.

[#7]

Bonjour @Pepperoni,

Je vous remercie pour votre retour nous confirmant que vous utilisez actuellement une connexion par câble Ethernet. 

Avez-vous essayé avec un autre câble comme demandé par ma collègue Myrielle ?

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une excellente journée et mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année ✨

Julie

[#8]

Bonjour @Pepperoni, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.


Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là ⭐

Un bon après-midi à vous.

Julie

[#9]

Bonsoir,

Je n'ai pas d'autre câble éthernet, le premier avait déjà été très difficile à trouver.

[#10]

Je vous remercie du retour @Pepperoni,

Avez-vous la possibilité de connecter votre PC en Wi-Fi ?
Autrement, il sera nécessaire de tester avec un autre câble Ethernet (vous en avez peut-être un dans les cartons du décodeur ou de la Livebox).

Constatez-vous également les coupures sur votre téléphone ?

Valentin