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Bonjour  j'ai vraiment un gros problème  j'ai pris la box Orange UP   depuis le 26 août  le matériel je l'ai bien reçu il devait mettre ma ligne le 11/09/2019 depuis se jour rien nous sommes le 05/10   j'ai téléphoné plusieurs fois au service commercial  toujours rien  me déplacé a la boutique Orange rien  ils savent pas pourquoi j'ai pas ma ligne  je pose un question  si quelqu'un lit cela qui me disent comment faire dans le cas ou je n'ai toujours pas de ligne je pense changé d'opérateur  merci à tous 

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Bonjour @yves77 

Normalement tu as du recevoir 2 SMS.

Le premier t’indiquant de brancher ta livebox et le second t'indiquant que tes services sont activés.

Ce n'est qu'a partir du second SMS que ça fonctionne.

Tu les as reçus ?.

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Non rien reçu depuis le 11 septembre  je leur téléphone a chaque fois ils me disent qu'ils font remonté le problème.. un technicien comme ils disent vous rappelle dans les 24 heures  et rien toujours rien 1 mois sans internet sans tv  je demande quel est le problème personne ne  répond  

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@Sandrine77210   @yves77 

Je vois que tu as internet puisque tu peux mettre des messages sur le forum.

As tu essayé d'aller sur ton espace client ?. https://espace-client.orange.fr/accueil 

As tu reçu le courrier de bienvenue chez Orange, c’est sur ce courrier que tu trouvera ton adresse mail Orange et le mot de passe provisoire.

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Pour internet j'ai mon portable ..j'ai bien mon adresse mail orange avec mon mot de passe  mais rien ne passe et cela depuis le début  

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@Sandrine77210    @yves77 

Quand tu dis "rien ne se passe" ça veut dire quoi exactement ?.

Tu as un message d'erreur, rien ne s'ouvre, au pire mets nous une copie d’écran en masquant tout ce qui pourrait t’identifier.

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Bonjour @yves77 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @yves77 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt