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Coupure internet et fixe plus d un mois

Raph07
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1 892  

Coupure internet et fixe plus d un mois

Cela fait plus d un mois que je n ai plus d internet ni de ligne fixe. Sur la live message : erreur synchronisation. Selon Orange c est un problème collectif alors que tout le monde dans mon quartier a internet. La date de résolution est repoussée tout le temps. Le service technique ne rappel pas. Super Orange pour votre service client.

Solutions approuvées
JuanLucas38
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1 943  

Re: Coupure internet et fixe plus d un mois

71 RÉPONSES 71
fredolerouge
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1 890  

Re: Coupure internet et fixe plus d un mois

pas bonjour non plus @Raph07

 

nous sommes des clients comme toi, alors nous n'avons aucun service client à ta disposition

 

3900/réclamation est le meilleur endroit pour ça

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Raph07
contributeur confirmé
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1 887  

Re: Coupure internet et fixe plus d un mois

Désolé bonjour ! 3900 ne fait rien c était juste pour voir si d autres personnes étaient dans le même cas que moi
JuanLucas38
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1 867  

Re: Coupure internet et fixe plus d un mois

Bonsoir @Raph07

 

@fredolerouge

 

Pour en avoir le coeur net si c'est un problème collectif ou pas, si c'est collectif ça doit être répertorié sur le site d'Orange : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Raph07
contributeur confirmé
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1 848  

Re: Coupure internet et fixe plus d un mois

Merci pour l info il disent effectivement sur ce site qu' il y a un problème dans mon quartiers mais tous mes voisins ont internet je ne sais pas si c est normal?
JuanLucas38
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1 837  

Re: Coupure internet et fixe plus d un mois

@Raph07

 

@fredolerouge

 

Quad tu dis "tous mes voisins" il faut être sur, il ne faut voir qu'avec 2 ou 3 voisins à proximité mais l'ensemble du quartier.

 

Parfois le chemin de la fibre n'a rien de logique.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Raph07
contributeur confirmé
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1 814  

Re: Coupure internet et fixe plus d un mois

J habite dans un petit lotissement dans un village et tous ceux a qui j ai demandé ont internet (adsl) au moins 8 maisons voisines ce qui a même étonné un technicien que j ai eu au téléphone et la dernière personne que j ai eu au téléphone m a limite dit que je mentait quand je lui ai expliqué.
JuanLucas38
#TopMembre
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1 791  

Re: Coupure internet et fixe plus d un mois

@Raph07

 

@fredolerouge

 

A tout hasard est-ce que tu as essayé de redémarrer ta box. Je sais que ce n'est pas la solution (du moins si c'est fait trop souvent).

 

Peut être qu'elle a bugguée et est restée dans cet état depuis la coupure.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Raph07
contributeur confirmé
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1 781  

Re: Coupure internet et fixe plus d un mois

J ai même changé de box mais rien en tout cas merci pour les conseils
JuanLucas38
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1 773  

Re: Coupure internet et fixe plus d un mois

@Raph07

 

@fredolerouge

 

Si tu as un pc connecté sur ta livebox en wifi ou ethernet, lances ton navigateur internet et dans la barre d'adresse tapes : 192.168.1.1 et tu valides

 

Tu vas tomber sur la page d'indentification de la livebox. Laisses "admin" et saisis le mot de passe qui correspond auc 8 premiers caractères de la clé wifi écrite sous la livebox.

 

Attention aux majuscules, minuscules et lettre O et chifffre 0

 

Dis nous ce qui apparait ensuite.

 

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