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[#1]

bonjour @Philou-Lauris 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

[#2]

Bonjour,

Après 4 mois d'attente, les poteaux et la le câble ont été remplacé, et j'ai retrouvé une connexion Internet comme avant.

Maintenant je dois m'occuper du remboursement des mois prélevés durant la panne car je n'ai pas l'impression que cela soit automatique chez Orange.

J'espère bien un dédommagement ou geste commercial qui serait le minimum.

Cordialement

Philippe

[#3]

bonjour @JChristophe_M 

merci de ton suivi enfin positif pour le dédommagement on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @JChristophe_M 

bonne soirée

[#4]

Bonjour @Philou-Lauris

je suis ravi que vous ayez retrouvé vos services. Je vous fais une proposition de dédommagement en MP.

Jean-Christophe

[#5]

Bonjour,

Je reviens vers vous, car sauf erreur de ma part je n'ai pas reçu de dédommagement suite à l'incident de 4 mois sans internet.

Cordialement

Philippe Rédares

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bonjour @Philou-Lauris 

on va attendre un retour du webconseiller @JChristophe_M  suite à ton message

bonne journée

[#7]

Bonjour @Philou-Lauris 

J'ai bien reçu votre message privé.

Un dédommagement de 131 euros a été fait. Votre facturé présente un avoir de 75 euros.
Vous avez bien bénéficié du geste proposé avec un supplément.

Est-ce plus clair pour vous ? 

Laura

[#8]

bonjour @Philou-Lauris 

bonne nouvelle

bonne soirée