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[#1]

Bonsoir,

Ma connexion est desperement pourrie !

Cable OK, J'ai testé 2 reboots propres, Filtres OK...Tout est OK. Téléphone, Télé aussi.

Comme dit le titre, je pouvais aller à 1,8 mo/s ou 15-20 Mbits/s mais là...2.22 Mbits/s...

C'est très désagrable.

Y a t il une solution ?

Je peux donner des screenshots si possible.

Merci

[#2]

salut @rwanito

les débits en upload, c'est une chose, mais ce qui est vraiment significatif, c'est les valeurs de synchro de la box

Postes nous un un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

[#3]

Voilà pour ce qui est de la box

• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  516 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  4608 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante

et

Informations
techniques

central téléphonique : ********
longueur de ligne :770 mètres
affaiblissement théorique :  11.55dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  18.97 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 36 Mbps

Merci pour votre réponse

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salut @rwanito

dommage, tu as juste masqué une des informations les plus importantes, le nom du central

Pour la suite, tu dois nous le communiquer

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Salut Frédo et rwanito

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@fredolerouge a écrit :

salut @rwanito

dommage, tu as juste masqué une des informations les plus importantes, le nom du central

---

Ainsi que la marge au bruit.

Visiblement son central est ouvert au VDSL, il est très probablement fibré, mais ça serait mieux de le savoir.

Pour la marge au bruit, elle devrait tourner autour de 8 ou 9 dB, je suis prêt à parier qu'elle se situe beaucoup plus haut. Mais ma boule de cristal est en panne.

Merci @rwanito de nous communiquer les infos manquantes.

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@rwanito a écrit :

... Cable OK, J'ai testé 2 reboots propres, Filtres OK...Tout est OK. Téléphone, Télé aussi. ...

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Qu'en est-il des branchements électriques ? multiprises ?

Combien de prises téléphoniques ?

As-tu eu récemment des problèmes d'alimentation électriques (coté EDF ou chez toi) ? Des travaux ?

Ne te vexe pas, mais il faut que la question soit posée.

Effectivement vu ta longueur de ligne ta synchro devrait tourner autour des 18 à 20Mb/s.

Je note aussi que ton débit perçu (entre 1,8 et 0.2Mb/s) est très inférieur à ta vitesse de synchro (4,6 Mb/s).

Avec une telle synchro ton débit utile devrait tendre autour de 4.1 Mb/s et on en est loin.

Pour moi il y a deux soucis :

• ta vitesse de synchro (c'est peut-être imposé par le DLM)
• la différence entre le débit max et le débit mesuré (qui pourrait traduire un souci dans le central)

Ton avis Frédo ?

Cordialement

PhilDur

[#6]

Merci pour vos réponses

Bon du coup, je suis a plouguin. La fibre ça m'etonne mais oui pour la vDSL.

Maintenant, internet saute de temps en temps...

Je n'étais pas la en semaine, mais il parrait que la box a lachée plusieurs fois.

• statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  24 mai 2015, 12 h 32 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 03 m 31 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  516 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  4608 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  25.6 dB

Voilà à nouveau les infos.

La box est sur une multiprise...Ainsi, que le téléphone et le décodeur ( c'est ça ?! ), le truc c'est que ça marchait très bien avant...Je ne me vexe pas

Avant, j'avais des pointes à 1.8 Mo/s mais là au grand maximum 400 Ko/s

Voilà dans mon débit de la box :

date		24 mai 2015, 12 h 32 m
débit montant		0.5 Mbit/s
débit descendant		4.4 Mbit/s

Est-ce que ces informations vous sont utiles ?

Merci

[#7]

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@rwanito a écrit :
Bon du coup, je suis a plouguin. La fibre ça m'etonne mais oui pour la vDSL.

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Un NRA fibré est un NRA qui est raccordé en fibre optique au réseau national.

Il est donc raccordé directement par des artères avec des capacités de traffic plus importantes.

Maintenant on connait mieux les caractéristiques de ton NRA

Cordialement

PhilDur

[#8]

Du coup ça vaut dire quoi pour moi ?

Est-ce que ça coute plus cher de faire ça ?

Merci pour votre aide

[#9]

Salut @rawnito

oublies les notions de prix, ici, il semblerait que tu aies rencontré récemment des soucis de stabilités de la ligne accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des mirco coupures invisibles ou transparente).

Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/tem...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

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Fredolerouge, devinez ce que je pense qui devrait etre retirer?

Vous avec devinez, le DLM !!!