cher @suborange
ah justement hier je voulais revenir ecrire un mot et vous demander
d'autant que itou j'ai re eu des soucis aussi :manfrustrated:
après vous avoir dit que "résolu " le 8 cf mon commentaire plus haut
et pas de soucis samedi ni dimanche
mais comme vous dites je fais pas que ça non plus!!
lundi matin 6h re deconnexion intempestives ;(
bon je me dis:smileysad: mais la conseillère doit rappeler entre10h et 12h donc
mais pff idem vous
et rien
attendu toute journée
à 17h re deconnexion pffff
je vais ds mon espace client ou plutôt dans l'espace asistance où à droite un encart "votre dossier "
je vois resolu (non)
sinon demandez à être rappelé
je fais ça
après ....10min on me rappelle
j'explique brièvement à un2e conseiller
qui lui me parle de la ligne ?!
je dis que étonnant puisque testée par 1er conseillère
que soucis arrivé depuis nouvelle livebox et rien changé d'autres
il me dit que plus sensible donc peut plus se deconnecter si un dysfonctionnement sur la ligne ? !!
mais que pour "éviter la visite"payante manquerait plus que ça d'un technicien
il va essayer qq chose
augmenter la puissance de la ligne ? que ça peut prendre une semaine
qu'il me rappelera lundi (si si même férié je lui ai fait remarquer)
mais déjà me rappelera jeudi et comme vous attendre jeudi avant de rappeler
je lui dis que jamais rappelé la première fois
il m'assure qu'il me rappelera jeudi
bref à 21h re deconnexion (après je sais pas comme vous j'ai fait autre chose )
bref .... lasse +++ itou
et comme vous je dois attendre son rappel (ou celui de la première conseillère on ne sait jamais )
sans recontacter l'espace client
pffffffff à suivre
j'espère avoir été claire
c'est pas pour raconter ma vie c'est au cas où ça pourrait servir à qq un
...
à sivre donc ...
