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Bonjour @suborange ,

J'ai contacté les équipes techniques de votre région afin de faire un point sur votre situation.

Je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations concernant l'avancée des interventions en cours sur votre ligne.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

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Merci, on vient de me téléphoner, nouvelle visite de techniciens "un cran au-dessus" (sic) prévue le 17/05.

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@suborange

super  enfin une résolution durable j'espère pour vous

 bon après midi

 (de mon côté aussi  ça a avancé et pour l'instant abouti-grâce à la visite du tecnhicien très pro )

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Comme promis, quelques nouvelles; les experts qui sont venus le 17/05 ont changé 50m de câbles à l'extérieur de mon domicile, et se sont aussi aperçus que vraisemblablement un coffret avait reçu un coup de foudre.

Depuis tout marche; dommage qu'il ait fallu 3 visites antérieures de techniciens qui n'ont rien vu rien fait.

Comme tout n'est jamais parfait, on m'avait promis une ristourne de 100€ sur ma facture, il a encore fallu que je relance le service commercial pour qu'elle soit déduite de ma prochaine facture, j'espère que ce sera fait, mais sait-on jamais, chat échaudé craint l'eau froide :manwink:

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bonsoir et merci 

ouf  enfin !!!

:smileywink:

 oui  c'est malheureux qu'il y ait eu autant d'épisodes  ,qu'il ait fallu râler (même cordialement) réclamer etc

 bon ça se finit bien 

 et définitivement pour vous j'espère

  (ps ici ça nous pend au nez : le technicien avait trouvé et réparé  ,mais quand il a vu l'état (l'ancienneté du réseau, fils prises etc ) il a dit  que ça allait lâcher un jour aussi d'un coup ....)

bonne soirée

cordialement