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J'ai des call/réunion professionnelle avec des clients et j'ai été coupé a 3 reprises je vous laisse imaginer le désastre.

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Bonsoir @Ermahen,

Je suis navré pour ces coupures.

Afin de pouvoir planifier une intervention avec rendez-vous, pouvez-vous me fournir vos disponibilités ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne soirée.

Yves

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Bonjour @Yves_L , @Steph_M , @Cecile_M ,

Le technicien est intervenu mais après avoir vérifié la ligne de bout en bout, il n'a constaté aucune anomalie et n'a donc fait aucune "réparation".

Que pouvez vous me proposer maintenant si le technicien ne trouve rien et qu'à chaque intempérie j'ai des coupures internet ?

N'y a t'il pas moyen de déployer les grands moyens et de refaire tirer une ligne propre ?

Je vous rappelle que j'ai payé l'installation de cette ligne (viabilisation) et que celle-ci n'a jamais pleinement fonctionnée...

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Bonjour @Ermahen,

Concernant les soucis de coupures lors des intempéries, nous pouvons vous proposer une intervention afin de fiabiliser votre ligne dans son intégralité.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos disponibilité pour prendre un nouveau rendez-vous, sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h). 

J'attends votre retour et je vous souhaite une agréable journée.

Annie

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Bonjour @Annie_R,

C'est déjà ce que le technicien a fait lors de la dernière intervention et cela a été fait à plusieurs reprises depuis plus d'un an d'intervention.

Il me faut maintenant une solution on ne va pas continuer a tourné en rond comme ça pendant encore des années.

Merci de faire le nécessaire pour me proposer un service fonctionnel 100% du temps.

S'il le faut merci de faire retirer une ligne ou de la faire passer par un autre cheminement.

Le technicien nous a expliqué que la ligne revient par la gauche de ma maison alors que le NRA est a droite et bcp plus proche, peut être une piste a explorer pour vous ?

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Pour information, encore de très nombreuses coupures ce weekend...

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Bonjour @Ermahen 

Une nouvelle intervention de type expertise (offerte) est nécessaire pour identifier la source de vos dysfonctionnement. Je reste à votre disposition pour vos disponibilités. 

En complément, vous êtes vous renseigné auprès de votre mairie/commune concernant l'éventuel futur déploiement de la fibre dans votre secteur ?

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour @Nicolas_M 

Nous ne sommes pas prioritaire dans le plan départemental du déploiement de la fibre. 

En ce qui concerne mes disponibilités je vous les envoie en mp même si je vois pas ce qu'une énième intervention va mettre en évidence hormis qu'il y a des coupures en cas d'intempéries...

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Bonjour @Ermahen,

Je reviens vers vous comme convenu suite à l'intervention de ce matin.

J'ai effectué des tests et je ne constate pas de défaut, le technicien a entièrement fiabilisé votre ligne.
Comme les coupures se produisent lors des intempéries, je vous invite à revenir vers nous à ce moment là si le dysfonctionnement persiste.

En attendant, je reste à votre écoute si besoin.

Très agréable journée à vous.

Annie