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Comme je l ai expliqué précédemment les 2 passages de votre technicien n ont rien changé.Donc un 3 eme passage ne changera rien.Merci de reprendre mes précédents mails et de revoir mon dossier. De plus vous continuez à me rabâcher votre théorie comme si personne n était venu chez moi. En résumé, c est un dialogue de sourd  : 2 passages de technicien rien de fait et inlassablement vous traitez mes message  comme s il s agissait à chaque fois  d une première  demande. Je ne peux que constater la médiocrité du sav orange. Arrêtons cette perte de temps Merci et  bonne journée.

[#2]

@Marie41016,

Nous n'avons aucun intérêt à vous proposer une intervention dans laquelle nous ne croyons aucunement 🤷🏻‍♂️. Nous suivons votre situation avec attention depuis début décembre, et donc nous ne cherchons pas à échapper à la responsabilité qui est la nôtre. D'ailleurs, nous vous accompagnerons même, et si nécessaire, pour déposer une réclamation.

Même avec toute la volonté du monde, on ne peut agir à distance sur ces faits matériels. Faits qui nécessitent une intervention physique et humaine, sur place. ℹ️ Il semble bien qu'il soit utile d'agir sur le signal otique, et donc le câble qui va avec et qui fait passer la fibre et son signal. À ce stade, aucune demande d'actions n'étant en cours auprès de l'OI, et quoiqu'il advienne, il ne devrait donc rien se passer. Seule, une potentielle et nouvelle intervention de nos équipes peut permettre de déclencher, le cas échéant et si nécessaire, une nouvelle demande d'actions de l'OI et de déboucher sur une solution pérenne.

On reste donc pleinement disponibles 🫱🏼‍🫲🏼 si vous souhaitez planifier une intervention 👷🏻. Tout cela n'enlève en rien, qu'humainement, je comprends bien la pénibilité et la lassitude de ce moment.

Brandon

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Bonjour 

Le suivi sur orange et moi indique une intervention en cours. Vous précisez que rien n est fait. Comme évoqué précédemment 2 visites du technicien et rien n a été fait. Qui me dit que la prochaine sera la bonne. J aurais droit à on va réparer et rien ne sera fait. Je vais résilier ce sera plus simple.

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Bonjour @Marie41016, 

Nous avons à ce stade la possibilité de planifier une intervention "spécifique" afin qu'un nouveau regard soit portée à la situation.

Je suis désolée d'apprendre que vous pensez à quitter nos services.
J’espère néanmoins que notre accompagnement, ici même aura permis de vous démontrer notre engagement.

Si vous souhaitez planifier un nouveau rendez-vous d'intervention n'hésitez pas à revenir vers nous, on reste à votre écoute. 

Je vous souhaite une bonne journée.

Loane