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Re: Facturation frais de déplacement de technicien
Bonjour connu le meme probleme le probleme vient de l exterieur. On m'averti que je ne serai pas facturé car le problème n'est pas chez moi. Or à la réception de la facture 69 euros de rajouté. Je suis toujours dans l'attente d'une réponse chez orange.
[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]
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Re: Facturation frais de déplacement de technicien
Bonjour @loupo51250
Nous vous invitons à nous transmettre, parmessage privévos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).
Cordialement.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Facturation frais de déplacement de technicien
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Re: Facturation frais de déplacement de technicien
Bonjour à tous et toutes,
Je vous informe que nous venons d'apprendre que désormais, quelque soit l'origine ou la cause du problème, vous paierez les 69€ !
Orange a changé sa politique (sans que nous en soyons informés bien évidemment) quant au déplacement de technicien et nous venons d'en faire les frais !
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Re: Facturation frais de déplacement de technicien
bonjour @ToF_80
voir les conditions
sinon fais une réclamation
cdt
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Re: Facturation frais de déplacement de technicien
bonjour
idem par ici. Nous avons eu un problème sur notre ligne. nous avons contacté le service client qui à distance nous a confirmé le soucis et programmé le déplacement d'un technicien
nous avons demandé si cela serait à nos frais et on nous a garanti que non
Quelle surprise sur la facture de ce mois ci quand je vois que 69€ ont été facturés!!!! SCANDALEUX!
je tente de les joindre, on m'annonce une attente de 9 minutes et j'y suis déjà depuis 15... quelle blague!!!!!!
ce sont des escrocs purement et simplement
si ce message est lu par vos services merci de me rembourser dans les plus brefs délais
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Re: Facturation frais de déplacement de technicien
bonjour @furieuse1
fais une réclamation
cdt
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Re: Facturation frais de déplacement de technicien
Quels escrocs chez Orange.
Rien ne fonctionne lors de la mise en route, aucune connexion internet, et les mecs envoient un tech qu'ils vont facturer 69 euros, sans nous prévenir lors de la conversation téléphonique.
Ces lâches envoient un texto pour nous prévenir ensuite.
En gros, on va payer un tech 69 balles pour avoir accès à internet lors de la mise en route, comme si c'était de notre faute.
Si vous comptez aller chez Orange, un conseil : fuyez, ce sont de vrais escrocs.
Ne parlons pas du service client qui parle avec un ton agressif. Limite c'était notre faute si nous n'avions pas internet.
Qualité de service et service client lamentables, efficacité zéro, par contre l'escroquerie est bien totale, elle.
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Re: Facturation frais de déplacement de technicien
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Re: Facturation frais de déplacement de technicien
bonsoir @Olivier108
ce sont des sms automatiques,tu ne seras pas facturé
cdt