internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

OK, j'espère m'être énervé pour rien? Je vais surveiller ça de près. Merci pour l'info.

[#2]

re @Olivier108 

tiens nous au courant

bonne soirée

[#3]

Depuis juillet je n ai plus internet Techniciens incompétents je dois payer 69E à chaque visite sans obligation de résultat Les techniciens font des rapports bidon mettant en cause votre installation alor que par exemple l intervenant confond cable pour internet avec cable pour ouverture portail Le boitier orange exterieur est dans un état lamentable.Au téléphone c est normal que je ne paie pas mais ils mont bloqué mon tél et me compte 69E à chaque fois Je ne peux pas utliser le fixe et je dois appeler des numeros qui ne sont pas surtaxés que sur fixe et là encore je me fais avoir Résultat plainte contre orange pour ****** nous créons un réseau On ne peut pas continuer à payer un service non rendu!!!!!!!

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[#4]

bonsoir @CRI17 

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @CRI17 

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#6]

bonjour @CRI17 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#7]

Merci Melet c est fait j attends….. je croise les doigts!!!!

[#8]

bonjour @CRI17 

merci du retour,c'est parfait le webconseiller va s'occuper de ton dossier et reviendra vers toi

bonne journée

[#9]

Bonjour @CRI17 

Je comprends votre mécontentement et les désagréments occasionnés par cette situation.
Je constate que votre dossier est suivi par votre conseiller dédié.
Afin que nos actions n'interfèrent pas je vous invite à prendre contact avec elle par l'adresse mail ou le numéro mis à votre disposition. Je l'informe de votre message.

Je vous souhaite une bonne journée. 

Jean Christophe

[#10]

Bonjour, je viens de vivre la chose que vous, avec une réponse d'orange me disant que toutes interventions d'un technicien était facturées...Le technicien n'est pas intervenu chez moi et la panne à duré  2 MOIS... Résultat je change d'opérateur. Scandaleux... je vais quand même me renseigner sur le contrat.