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bonsoir @SLYPHOENIX 

pour avoir un conseiller au 3900 fais comme dit plus haut change de mot clé à chaque fois

cdt

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Bonjour @SLYPHOENIX 

Je comprends votre mécontement et les désagréments occasionnés par cette situation.

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Stéphanie

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bonjour @SLYPHOENIX 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour melet39

Je n'y crois pas, mais bon..

J'ai suivi ton conseil

A suivre

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J+12 sans fixe ni télévision ni canal plus du fait panne réseau dans "mon quartier"

dans le suivi de la gestion de mon dossier dépannage il est noté "ouvert le mardi 6" alors que j'ai tout signalé depuis le 29, 48h après le début de la panne. Préjudices importants, pour l'instant on me dit panne sera résolu pour le 12, après m'avoir indiqué le 2 puis le 7. Un premier geste commercial suite à un entretien du lundi 5 avec un opérateur enfin attentif .

Merci à ceux et celles qui m'ont donné des conseils, je vous tiendrai au courant ....

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bonjour @02raph 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#7]

bonjour

panne résolue hier soir, connexion réseau rétablie par Orange. Merci à ceux et celles qui m'ont aidé.

la panne réseau aura duré du 27 juillet  au 7/08.

Il me reste à chiffrer le préjudice financier suite à la rupture de tous mes contrats payants comme canal, télésurveillance, télévision.

cordialement

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bonjour @02raph 

merci de ton retour postif

bonne journée

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bonjour

Après une réelle écoute refus d'Orange de compenser au-delà des 30 euros accordés mon préjudice d'absence internet durant 12 jours sans fixe, télé, canal plus, bein, télésurveillance. Je demandai simplement le paiement du 1/3 de mes abonnements payants à Canal, bein et pour la télésurveillance, soit 30 euros supplémentaires.

Lundi je commence par changer d'opérateur pour mon portable : 6 euros au lieu de 14, j'aurai gagné rapidement les 30 euros. Dans quelques mois nous verrons la fin du film sur une autre chaîne.

merci à tous et toutes de vos conseils

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bonjour @02raph 

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

bon weekend