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internet & fixe ma connexion

Incident réseau dans mon quartier

ninja18
contributeur occasionnel
659  

Re: Re : Panne livebox

merci beaucoup , je vais encore réessayer le 3900 lundi mais depuis la panne ce numéro ne résout rien , c'est toujours le robot qui vous répond et coupe après qq minutes.

 

ninja18
contributeur occasionnel
658  

Re: Re : Panne livebox

merci beaucoup, mais le 39 00 n'apporte aucune solution c'est un robot qui vous répond et coupe après qq minutes.Orange n'est pas à la hauteur pour ses clients en cas de panne ! je vais finir par changer d opérateur

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
640  

Re: Re : Panne livebox

re @ninja18 

 

pour avoir un conseiller,tu change de mot clé à chaque fois tu dis facture ou résiliation par exemple

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
02raph
contributeur confirmé
contributeur confirmé
636  

Re: Re : Panne livebox

ok merci mais j'ai déjà expérimenté cela fait flop : pas au courant.... airbox4g...

 

merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
631  

Re: Re : Panne livebox

re @02raph 

 

pour avoir un conseiller,il ne faut pas dire panne mais par exemple résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ninja18
contributeur occasionnel
602  

Re: Re : Panne livebox

c'est super d'avoir des réponses , merci.Je vais faire comme suggéré par melet39 et je verrai si j'arrive à avoir un commercial .

melet39
#TopMembre
#TopMembre
597  

Re: Re : Panne livebox

re @ninja18 

 

tiens nous au courant

 

bonne fin de weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ninja18
contributeur occasionnel
563  

Re: Re : Panne livebox

bonjour 

voilà j'ai tel ce matin a 8h au 39 00 et contourné le message du robot en disant conseiller.

j'ai pu enfin parler  à un  commercial humain et  après le service technique.

Il y a bien un problème réseau ça  ne sera rétabli que  vers le 13 Aout!!!!! Orange fera une remise en fonction de la durée de la panne. Il y a plus qu'à attendre patiemment....

Bonne semaine à tous 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
558  

Re: Re : Panne livebox

bonjour @ninja18 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne semaine également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SLYPHOENIX
contributeur
511  

Re: Re : Panne livebox

Bonjour

Je n'ai pas de connexion internet depuis plus d'un mois, j'ai récupéré un boitier air... qui se déconnecte régulièrement et qui ne remplace pas une connexion fibre.
Cela fait des semaines que je me fais balader par le robot au 3900.
Toutes les semaines on me dit que cela sera résolu dans 5 jours
Aucune communication sur l'incident, le seul interlocuteur c'est un robot, et c'est un réel problème.

J’ai fait une erreur en m'abonnant chez orange je ne ferai pas l'erreur de rester.

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