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Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône
De pire en pire... Personne n'est passé malgré le RDV pris hier. @Mary-P Personne n'a même pris la peine de prévenir !!!
4 mois de foutage de gueule permanent et il n'y a aucune raison que ça s'arrête, la preuve encore aujourd'hui. Il me faut envisager une procédure de justice ou n'importe quel moyen de recours. Mon domicile n'est pas seul concerné, mes voisins situés 200 m au-dessus de chez moi se plaignent autant que moi.
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Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône
Update. Coup de fil au 3901 qui m'informe qu'un technicien est bien passé mais pas pu résoudre le pb, doit repasser lundi. Ça fera encore 4 jours sans Internet. Je vais finir par être créditeur auprès d'Orange si ça continue. On me dit que le tech m'a appelé pour prévenir : c'est faux, je n'ai reçu aucun appel. Nous ne sommes plus à ça près. Je maintiens mon intention de faire un recours car tout cela reste du bricolage, le pb ne va pas manquer de se reposer.
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Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône
Bonjour, une nouvelle fois, je vous présente au nom d'Orange toutes mes excuses pour le désagrément occasionné. N'hésitez pas à me tenir informée suite au passage du technicien aujourd'hui, je viens de faire un point avec nos services techniques, l'intervention a bien été affectée.
Mary-P
Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône
Bonjour @Mary-P
Après plus de 4 jours de coupure : Internet + téléphone toujours pas rétablis !
Je ne sais pas si un technicien Orange est passé ce matin mais :
- la fille du 3901 qui devait me rappeler ce lundi à 15h pour vérifier le retour de la connexion a décalé le RDV téléphonique à mercredi 15h... Cela fera déjà presque 1 semaine de coupure !
- un autre type du 3901 m'a informé qu'aucune autre intervention n'était prévue, sauf une "grosse" intervention le... 23 janvier !! Donc dans 15 jours ! Comment est-ce qu'on travaille pendant ce temps en tant que pofessionnel ??? Quid du manque à gagner ??? J'ai déjà prévenu une cliente que je ne pourrai pas travailler normalement et mis un contrat entre parenthèses ![]()
Il est consternant que Orange, en cas de panne, ne propose rien d'autres qu'une "Airbox"... parfaitement inutile en zone blanche. Je paie cher un contrat pro pour me retrouver tributaire d'une service désastreux avec maintenant la menace d'une interruption totale de service de 15 jours, ce qui fera quasiment 3 semaines en tout ! Nous sommes au-delà du foutage de g.
J'espère que la connexion va être rétablie rapidement, même provisoirement. Même s'il y a de gros travaux d'ici au 23/01, il est inacceptable de prendre des clients en otage de la sorte !
Que proposez-vous de sérieux ??? Et ne me parlez pas de Airbox. A moins que Orange ne se décide à brancher l'antenne relais installée non loin de chez moi, et qu'aucun opérateur n'a encore été foutu de mettre en service. D'où la zone blanche !
La mairie de ma commune m'a indiqué que c'est à Orange de faire le nécessaire.
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Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône
J'ai appris aujourd'hui que mes voisins, qui sont sur la même ligne tél mais qui ont gardé leur ancienne Livebox 2 (la blanche), ont Internet en ce moment même. En fait c'est cette Livebox Pro qui est totalement "claquée au sol" comme disent les jeunes, ou pas du tout adaptée au réseau (ou c'est le réseau qui n'est pas adapté, mais ça revient au même et Orange s'est bien gardé de me le dire quand j'ai souscrit un contrat Pro).
J'envisage donc de revenir à la Livebox 2 car j'ai conservé la mienne (en plus elle est gratuite, pas de frais de location faramineux).
A suivre
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Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône
Bonjour @PhilDur ![]()
Penses-tu qu'il soit possible de revenir à la Livebox 2 ? Et donc refaire l'install en sens inverse, et idéalement me remettre le téléphone analogique "à l'ancienne". Vous savez Orange, le truc qui permet de ne pas être coupé du monde quand il n'y a ni Internet ni électricité... #clowns
Je vais rendre la Livebox Pro 4 qui ne m'apporte que des problèmes, mais si c'est pour récup une Livebox 4 "simple" qui utilise le même système / les mêmes signaux foireux, ça ne va rien changé. Punaise je regrette ma vieille LB blanche...
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Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône
Bonjour @OVTrad
"Penses-tu qu'il soit possible de revenir à la Livebox 2 ? ...."
Non
Il faut une intervention d'Orange, ne serait-ce que réinscrire l'adresse Mac de ta LB2, sinon elle ne sera pas acceptée.
"... et idéalement me remettre le téléphone analogique "à l'ancienne"..."
Si ta ligne analogique n'a pas été résiliée, tu peux toujours brancher un téléphone de "Grand Papa" sur la prise en "T" du filtre.
Si tu as résilié l'abonnement de ta ligne analogique, et donc que tu n'as plus cette facture mensuelle d'un abonnement à 18 € environ, alors là c'est totalement impossible.
"...Vous savez Orange, le truc qui permet de ne pas être coupé du monde quand il n'y a ni Internet ni électricité... "
Oui je connais bien ce truc, sur lequel tout le monde vient connecter une base DECT.... qui nécessite une prise 240V 50 Hz 😜.
Cet argument était valable il y a plus de 50 ans quand il y avait peu de lignes et qu'il fallait plusieurs mois pour en construire 1. Il date d'une époque où personne n'avait de "téléphone mobile" et où on se faisait appeler par le boucher ou la libraire d'à côté.
Au XXI ième siècle, on a de la mobilité (automobiles et motocycles quasiment partout) et d'autres outils de communications à distance. Un appel vers la Chine ou l'Australie est généralement inclus dans le forfait, alors revenir au temps du "22 à Asnière", si tu veux, mais sans moi.
Avec le truc qui permet de ne pas être coupé du monde quand il n'y a ni Internet ni électricité... combien payais-tu un appel de 45 mn de Lille à Marseille ?
Souhaites-tu vraiment repayer ce tarif ?
Votre machine vous en remerciera
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Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône
"Penses-tu qu'il soit possible de revenir à la Livebox 2 ? ...."
Non
Il faut une intervention d'Orange, ne serait-ce que réinscrire l'adresse Mac de ta LB2, sinon elle ne sera pas acceptée.
Oui j'entends bien. Je me demandais surtout si Orange accepterait de faire l'install en sens inverse...
"... et idéalement me remettre le téléphone analogique "à l'ancienne"..."
Si ta ligne analogique n'a pas été résiliée, tu peux toujours brancher un téléphone de "Grand Papa" sur la prise en "T" du filtre.
Si tu as résilié l'abonnement de ta ligne analogique, et donc que tu n'as plus cette facture mensuelle d'un abonnement à 18 € environ, alors là c'est totalement impossible.
Hélas mon tél analogique ne fonctionne plus, j'ai déjà essayé de le rebrancher à la prise en T. D'où l'idée de défaire l'install récente et revenir à mon ancienne install.
"...Vous savez Orange, le truc qui permet de ne pas être coupé du monde quand il n'y a ni Internet ni électricité... "
Oui je connais bien ce truc, sur lequel tout le monde vient connecter une base DECT.... qui nécessite une prise 240V 50 Hz 😜.
Cet argument était valable il y a plus de 50 ans quand il y avait peu de lignes et qu'il fallait plusieurs mois pour en construire 1. Il date d'une époque où personne n'avait de "téléphone mobile" et où on se faisait appeler par le boucher ou la libraire d'à côté.
Au XXI ième siècle, on a de la mobilité (automobiles et motocycles quasiment partout) et d'autres outils de communications à distance. Un appel vers la Chine ou l'Australie est généralement inclus dans le forfait, alors revenir au temps du "22 à Asnière", si tu veux, mais sans moi.
Avec le truc qui permet de ne pas être coupé du monde quand il n'y a ni Internet ni électricité... combien payais-tu un appel de 45 mn de Lille à Marseille ?
Souhaites-tu vraiment repayer ce tarif ?
Oui je veux bien payer ce tarif car avant de regarder le prix, je regarde surtout si ça marche
Un tél "numérique" filaire qui ne fonctionne pas sans Internet ne m'est d'aucune utilité. Je perds le seul moyen de liaison avec le monde extérieur puisque réseau mobile défaillant ici (zone blanche).
La nouvelle technologie devrait être réservé aux villes ou aux zones où Internet est garanti opérationnel 24/24, 365j par an. Donc en clair là où il y a un réseau mobile valable, puisqu'on n'est jamais complètement à l'abri d'une panne de l'Internet "filaire" (fibre incluse).
Bref je vais quand même tenter la chose auprès d'Orange. Merci de tes réponses.
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Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône
@OVTrad Bonjour,
Je suis navrée de la situation rencontrée, et comprends parfaitement votre besoin. Votre dossier est gardé en main et suivi par notre équipe technique, mobilisée pour rétablir vos services dans les meilleurs délais.
Au nom d’Orange je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Orloma
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Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône
Je viens d'exposer mon problème au 3901 et de demander à repasser sur "l'ancien" réseau avec LB2 blanche + tél. analogique. A suivre. En attendant je vais rendre ma LB4 Pro la semaine prochaine. Tant pis si ça me coûte des frais pour résiliation anticipée.