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Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

OVTrad
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Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

Bonjour,

Nouvelle promesse non tenue. Les réparateurs ne sont pas passés ce matin !

Franchement, comment est-ce que vous gérez vos sous-traitants @Mary-P ? C'est eux qui décident s'ils passent ou pas ?

Ça va faire 10 jours demain que j'ai ZERO internet, tout ça dans une p... de ZONE BLANCHE sans réseau mobile. Vous m'expliquez comment on fait en tant que professionnel qui a besoin d'Internet pour travailler dans ces conditions ? Il faut déménager ?

Plus que ras le bol.

PhilDur
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1 136  

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône


@OVTrad  a écrit :

Vous m'expliquez comment on fait en tant que professionnel qui a besoin d'Internet pour travailler dans ces conditions ? Il faut déménager ?


Peut être qu'il faut réfléchir avant d'établir un siège social  d'une entreprise, et même d'une micro-entreprise, à la logistique minimale.

Peut être que se poser dans un trou du Q du monde n'est pas un indice de bonne et saine gestion !

 

C'est facile de passer son temps à râler, et même de râler très fort et violemment.

Mais utiliser un raccordement résidentiel, sans backup par le GSM, ....  au 1000 lieus de nulle part, je ne suis pas certain que ce soit un bon plan pour un business productif.

 

 

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OVTrad
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1 117  

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

@PhilDur L'argument vaudrait si je m'étais installé là il y a 2-3 ans. Mais ça fait 20 ans que j'habite ici. Et depuis, j'ai tout utilisé : modem 56k à mon arrivée en 2002, RNIS (sorte de modem amélioré, peu de débit mais très très stable) en 2006, puis ADSL depuis 2010. Et franchement, l'ADSL a très bien marché jusqu'à septembre 2021. Et j'ai toujours été chez Orange.

Non, c'est juste que le réseau vieillit et surtout Orange m'a vendu un contrat Pro (parce que je pensais naïvement que ça irait mieux et que les réparations seraient plus rapides en pro) alors que le réseau ne tient pas la route.

Je ne suis pas responsable du réseau de fils en cuivre, de son vieillissement et de son non-remplacement. Ni du fait qu'Orange a installé une antenne mobile pas loin sans la brancher. Ou encore que les sous-traitants d'Orange, par dessus le marché, font n'importe quoi.

N'inversons pas les rôles.

OVTrad
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1 080  

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

PS @PhilDur j'ai oublié de préciser : je suis à moins de 1 heure de Lyon, 50 km à vol d'oiseau. La deuxième agglo de France. Je n'ai pas l'impression d'être dans le trou du c.. du monde comme vous dites. Je plains les gens au fin fond de l'Auvergne... 

PhilDur
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1 068  

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône


@OVTrad  a écrit :

... je suis à moins de 1 heure de Lyon, 50 km à vol d'oiseau. La deuxième agglo de France. Je n'ai pas l'impression d'être dans le trou du c.. du monde comme vous dites. Je plains les gens au fin fond de l'Auvergne... 


Je suis à 50 km de Paris à vol d'oiseau (je ne sais pas si c'est une grosse aglo    ;-)  ) et mon bled est un superbe trou du Q du monde.
Pas de gare à 10 km, pas de bus en période de vacances scolaires, pas de médecin et pharmacie en vente ...

La fibre est dispo depuis 3 mois.  (1 an de retard su le planning annoncé)

 

 

Excuse moi si je t'ai choqué, mais je n'avais pas toutes les infos.

 

 

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OVTrad
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1 032  

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

J'attends aussi la fibre, annoncée pour février 2022, puis septembre. On verra si cette fois c'est la bonne. Mais de toute façon ça reste du filaire, donc quand je vois comment est géré le réseau câblé, je suis moyennement optimiste. 

 

D'ailleurs aujourd'hui je suis passé devant l'armoire Orange (DSLAM) : elle est restée grande ouverte. Ça dit un peu du sérieux des mecs. 

OVTrad
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957  

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

Bonjour,

 

Ligne pro enfin rétablie hier après pile 2 semaines de panne ! Notez que j'ai dû passer à la mairie de ma commune pour faire accélérer les choses ! Car c'est une petite commune et ils ne veulent pas perdre les professionnels du coin sous prétexte qu'Orange et ses sous-traitants font n'imp. 

Laquelle mairie m'a d'ailleurs informé que la fibre serait finalement pour... début 2023 ! Ça change tous les 3 mois, on n'est pas étonnés.

 

Cerise sur le gâteau : j'ai reçu ce matin un SMS du service commercial d'Orange m'annonçant un dédommagement de... 15 EUROS !  15 EUROS pour 15 jours de panne = 1 euro par jour si je suis pas trop nul en maths ! 

J'espère que c'est une plaisanterie. Outre le préjudice de la panne, il y a les déplacements que j'ai dû faire pour aller bosser ailleurs (30 km par jour). Même si je ne m'attends pas à ce qu'Orange me rembourse l'essence (bien que ce serait la moindre des choses, surtout vu le prix de l'essence !) il ne faut pas pousser mémé dans les orties. La précédente panne de 15 jours avait donné lieu à un remboursement bien plus important (et plus acceptable). Il suffit de s'y référer. Pouvez-vous faire le nécessaire @Mary-P ? Merci d'avance.

OVTrad
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931  

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

Remboursement rectifié en MP, merci à @Mary-P.

Mary-P
Webconseiller
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908  

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

Avec plaisir, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste disponible.

Avez-vous d'autres questions ?


Mary-P

Conseillère Spécialiste Offres Pro
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OVTrad
contributeur confirmé
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885  

Re: Internet trop instable (Livebox pro 4) dans le Rhône

Pas pour l'instant, merci. Je vais résilier mon contrat Pro qui ne me sert à rien puisque le délai des 8 heures n'est pas respecté (inutile donc de payer plus cher qu'un contrat Particuliers). Et demander à repasser sur la technologie de la Livebox 2 qui marche très bien, puisque le réseau d'ici n'est pas adapté à la Livebox 4.

J'ai déjà envoyé un courrier recommandé au Service Clients (situé à Bordeaux) à ce sujet. J'attends leur retour.

Cdt.

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