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[#1]

Bonjour une réparation aurait dû avoir lieu aujourd’hui : je rentre ce soir et toujours pas de fibre à Mon domicile. Cela commence à bien faire.
Et bien sure on aurait dû me contacter aujourd’hui personne ne l’a fait côté Orange!! 

Est-il possible d’avoir une information claire et précis sur la date d’intervention ? Cordialement

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Je suis quand même hallucinée que vous n’ayez aucune information alors qu’au téléphone on m’avait précisé que l’intervention était programmé le mardi 8 mars. De là à ce que vous moquiez de moi il n’y a pas loin et c’est fort désagréable. Il est inadmissible de balader vos clients à ce point.

[#3]

Déjà transmis mes coordonnées et un certain Michael s’en occupe déjà

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Bonsoir @Mpbis 

on va attendre  un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

cdt

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Ce que je ne comprends pas c’est que l’opérateur d'infrastructure à Bourg en Bresse c'est orange uniquement... Donc la formulation me paraît douteuse ! 

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re @Mpbis 

rentre ton adresse et clic sur le point de ton domicile ou d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras qui est 'opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

cdt

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Merci beaucoup 

Et je confirme Opérateur d’infrastructure : Orange

Nombre de locaux : individuel
Coordonnées d’origine modifiées : Non

Orange est en train de me mener en bateau ? 

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@MichelM_ 

L’opérateur c’est vous 

Alors merci de faire le nécessaire rapidement ! 

Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : individuel
Coordonnées d’origine modifiées : Non

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Bonsoir @Mpbis,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues.

📌 A défaut de nouvelles, je viens de solliciter de nouveau nos services internes afin d'avoir des informations à vous communiquer sur l'évolution de votre dossier de dépannage.

Dès que nous avons un retour, mes collègues et moi-même ne manquerons pas de revenir vers vous 🤝

Je vous remercie pour votre précieuse patience ainsi que de votre compréhension.

Une excellente fin de journée à vous.

Julie 

[#10]

Bonjour !

Toujours aucune nouvelle, mon réseau est toujours es panne ! Toujours pas de date de résolution ? Quelqu’un de chez Orange peut il me donner des informations !!

merci