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Lenteur internet - Upload 384kb

contributeur occasionnel
366  

Lenteur internet - Upload 384kb

Bonjour

 

Régulièrement des lenteurs internet....

 

Voici les renseignements généralement demandé:

 

 

  • mode de synchronisation DSL
    VDSL
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    7 août 2019, 09 h 51 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 00 h 27 m 40 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    400 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    42184 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    11.3 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0

 

affaiblissement théorique : 10.13dB 

 

Merci

25 RÉPONSES 25
contributeur occasionnel
336  

Re: Lenteur internet - Upload 384kb

Je me répond à moi même vu que personne ne répond !!

 

Toujours des lenteurs d'affichage des pages !

Déconnexions régulières !

Upload très lent!

Soit disant, ça proviendrais de ma ligne privé ! Mais ça, c'est facile à dire...

Cette ligne a été installé par vos services!

Pourquoi serait ce à moi de payer un technicien pour une obsolescence programmée ?

Vous auriez du savoir que vos câbles étaient pourris et qu'il lacheraient tôt ou tard !

J'en ai marre !

Je suis actuellement souscripteur chez vous d'un compte open et de trois contrats mobiles associés!

J'aurais aimé un peu plus d'égard .

 

Si la situation perdure, je contacterais le service client afin de résilier tous mes comptes chez orange  .

 

Cordialement 

Webconseiller
323  

Re: Lenteur internet - Upload 384kb

Bonjour @Adrien68 ,


Souhaitez-vous que je procède à des tests sur votre ligne ? Si cela est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

signature.jpg


#TopMembre
314  

Re: Lenteur internet - Upload 384kb

bonjour @Adrien68 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
303  

Re : Coordonnées

Bonjour @Adrien68 


J'ai constaté un défaut sur votre ligne ADSL sans localisation précise et l'intervention d'un technicien pour vérifier votre ligne de bout en bout est nécessaire. Je vous rappelle simplement les conditions de facturation.
Je vous propose donc de prendre un rendez-vous, suivant vos disponibilités, sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée : en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h.
Nous restons à votre disposition.


Jean-Christophe

signature.jpg

contributeur occasionnel
302  

Re: Lenteur internet - Upload 384kb

C'est fait, j'ai transmis les info demandées par message privé.

Merci

#TopMembre
298  

Re: Lenteur internet - Upload 384kb

re @Adrien68 

 

maintenant,il te reste à donner tes disponibilités

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
295  

Re: Re : Coordonnées

Actuellement, il y a des travaux dans le village .

Beaucoup de mes voisins se plaignent de lenteur ou de difficulté pour regarder la Tv orange depuis !!

Bizarrement cela proviendrais subitement de ma ligne, installé par FranceTélécom, je le rappelle ...

 

Merci

contributeur occasionnel
236  

Re: Re : Coordonnées

Bonjour

 

Je peux me rendre disponible cette semaine.

Communiqué moi le jour qui conviendrait.

 

Merci

#TopMembre
228  

Re: Re : Coordonnées

bonsoir @Adrien68 

 

attendre à partir de lundi que le webconseiller @JChristophe_M  revienne vers toi et si pas dispo ce sera un autre

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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